班组长领导力培训教材文件.ppt

为什么要培训?;培训;反思是管理者成长的有效途径;共同学习的约定;思考:;班组对企业的重要性:;看班组，看什么;班组长能力素质模型;互动思考 ：;对您来说，企业是个什么地方？;你觉得班组长在企业管理中有何作用?;企业从优秀走向卓越的第一步就是建设一支卓越的基层管理队伍;(一)、班组管理的重要性;从企业纵向的管理层次，看自己的位置;企业为什么要设置班组长？;2．班组长的地位 （1）什么叫班组？ （2）什么叫班组管理？ （3）什么叫班组长？ ;;（1）什么叫班组？;班组是企业的细胞， 班组长是班组的细胞核;（2）什么叫班组管理？;（3）什么叫班组长？（找准角色位置）;成为一个班组长的关键是什么？;3．班组长的立场班组长的特殊地位决定了他要对三个阶层的人员采取不同的立场:;;了解下级对你的期望值（员工对上级的10个期望） 1）员工的利益永远是第一（政策范围内，帮助员工获取最大利益） 2）正人先正已（以身作则） 3）说到要做到（信守承诺） 4）为员工承担责任（这是我的错） 5）真正的尊重员工 6）及时指导(5W1H，即做什么，谁来做，为什么，什么时候做，什么地方做，如何做，达到什么程度) 7）办事公道(力服/才服/德服) 8）关心部下(企业是家庭/做事先做人) 9）目标明确(好与不好的标准) 10）需要荣誉(正激励);;VVV-*;班组长的角色认知;（