07 人力资源的绩效评估与考核.ppt

本章重点 绩效评估、素质测评、考核的概念及关系 绩效评估存在的问题及对策 人力资源绩效评估的基本方法 企业经营管理者的业绩评估 关联矩阵法指标体系与权重体系的设计 第一节 绩效评估的基本问题 一、什么是绩效评估？ 什么是绩效评估？ 为什么要绩效评估？ 绩效评估的意义 二、绩效评估、素质测评 考核 绩效评估、素质测评与考核 绩效评估、素质测评与考核的不同点 三、绩效评估中存在的问题 四、应对评估中问题的对策 1、通过评估面谈加强对评估的管理 2、对评估等级进行强制分布以规避集中倾向 对每一个团队和部门规定合格、不合格和秀等级的比例，迫使管理者对员工绩效分出差异。 3、用“潜在合同”补充评估中某些不确定的因素 “潜在合同”就是以一种薪酬默契的方式留住那些潜力大、有发展的新员工。 第二节 绩效评估的基本方法 评估量表法 行为锚定法 关键事件法 360°绩效评估法 评估量表法 强迫选择量表 行为尺度评定量表 行为观察量表 混合型标准量表 强迫选择量表 行为尺度评定量表 行为观察量表 混合型标准量表 行为锚定法 关键事件法 360°绩效评估法 第三节 企业经营者的业绩评估 企业经营者业绩评估的理论依据 企业经营者业绩评估的主体 企业经营者业绩评估指标的选取 我国企业经营者业绩评估的现状与对策 一、企业经营者业绩评估的理论依据 1. 1 委托－代理 理论 1. 2 博弈 理论 1.3 公司治理理论 二、企业经营者业绩评估的主体 3.1 3.2 3.3 第四节 业绩评估的关联矩阵法 关联矩阵法 指标体系和权重确定 确定权重体系的原则 确定权重体系和指标体系的方法 单项评估值的确定 综合评估值 第五节 平衡计分卡法（BSA） 一、企业绩效评估的发展史 5.1企业绩效评估的发展趋势 5.2 平衡计分卡的简介 创建人 5.3 与传统绩效管理系统的主要区别 5.4 平衡计分卡的优缺点 5.5 平衡计分卡的实例 请你分析一下绩效评估、素质测评、综合考核这些概念有何相同之处，又有哪些不同之处。 你认为当前企业最常用的绩效评估方法是什么？这些评估方法有哪些优点何缺点，应如何改正？ 如果你是企业某个部门的主管，你的下属对你所主持的评估结果有意见，你通常会采用何种方法处理？如果你是企业的员工，你感到上级主管对你的评估结果有偏差，你通常会采用何种方法处理？ 何谓指标体系和权重体系？请你为某企业的人力资源部经理和市场部经理的评估设计一个指标体系和权重体系。 你如何评论篇首案例中“推销明星”的跳槽，你认为从业绩评估方面企业应做哪些工作？ 基于会计基础的单一指标 关键指标 利 润 投资报酬率 取决于经营者的权力范围 更有利于不同企业业绩的比较 会计信息的 有效程度 经营者对业绩的 可控程度 内部约束机制的 有效程度 利益相关者的 重要程度 考虑的因素 Human Resource Management 基于市场基础的单一指标 股票价格 每股收益 直接反映公司在市场中的业绩表现 客观性强 一致性较好 报酬计划的 有效程度 资本市场有效程度 有 效性 取决 于 Human Resource Management EVA评估法 以市场为基础 以相应的“奖金银行”为激励保障 面向战略 财务业绩 评估法 关键利益相关者必须突现为股东 强式或半强式有效的资本市场 有效的份权机制与合理的内部管理流程 有效的 内部激 励机制 Human Resource Management 四、企业经营者业绩评估的现状与对策 （一）企业经营者业绩评估现状分析 1、评估主体 多种所有制并存，评估主体不一致 上级主管部门与国有资产管理部门是国有 企业绩效评估的决定性主体 2、评估方法体系特征 财务指标为主，非财务指标为辅 以净资产收益率为核心 实际取数会计基础 定量分析为主，定性分析为辅 以行业平均值为衡量标准 指标体系权重固定化 3、实际指标 财务效益指标 资本运营指标 偿债能力指标 发展能力指标 Human Resource Management 企业经营者业绩评估指标的选取 对企业经营者进行业绩考核的部门 Human Resource Management （二）我国企业经营者业绩评估的可行性模式分析 产品市场仍属受政府影响较大的半强竞争性市场 公司资本机构 二元性经理市场对国企经营者的弱约束 1、外部治理机制的改变 2、内部治理机制的改变 公司治理目标 治理的组织结构 Human Resource Management 国有企业者的选拔方式统计 Human Resource Management 评估目