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电 话 行 销 讲师：教育训练部 　　 课程目标 认识电话行销对销售人员的重要性． 正确认识电话行销。 掌握电话行销的基本技能． 请思考： １．人一生中要打多少通电话？ ２．我们的生活中如果没有电话会如何？ ３．打好电话和我们的业绩有什么关系？ 请看相关报道 美国：广义的电话行销相关产值高达5千亿美元，拥有650万从业人员，1994年美国有2.5万家电话行销公司，1999年达到23万家之多，1993年美国新闻报刊调查显示，电话行销是本世纪成长最快之工作，达到800万，超过其他19项之总和。 何为电话行销 正确认识电话行销 1、打电话是简单、有效、最常用的创造业绩的方法。 2、电话行销是一种情绪营销，一定要有感染力。 3、电话行销是一种意志力的表现，一定要坚持 4、重视每一通电话，所有来电都是有钱的来电。 　 5、电话行销的能力是可以学会的。 研讨一： 我们目前在电话行销存在的问题？ 目前电话行销中存在的问题 １、恐惧打电话 2、目标不够明确 3、准备不够充分 4、没有激情 5、不够专业 6、不够自信 7、容易自我设限 请问害怕打电话的原因是什么？ 怕？ １．害怕被拒绝 2．不够自信 3．怕泡单,依赖他人。 如何克服恐惧 １．树立正确的观念定位好自己的角色 ２．做