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科技引领变革
智能点亮未来
——零售战略转型主题报告
2017年11 月
目录
1、观全局，明目标
2 、审自身，定方略
3、强执行，显成效
4 、弥不足，恒前行
1
“互联网+”时代下，商业银行的 “硬实力”仍在，但 “软基因”欠缺
功能齐全的 尚未成形的
金融牌照 互联网思维 （用户思维、数据思维、
平台思维、迭代思维）
覆盖广泛的 不够敏捷的
线下网点 组织运作形态
硬实力 软基因
成熟稳固的 未引领业务发展的
风控体系 科技应用
相对充足的 难以形成的
自有资金 线上场景流量
2
因此，需要从客户角度出发，依靠科技力量直接从1.0跨入智能化
零售银行3.0 阶段
从客户角度出发
的颠覆式革新
从技术角度 3.0 智能化模式
出发的改革
从银行角度 2.0 数字化模式 • 真正以客户为中心
出发的改良 • 具有互联网思维、并
• 几乎所有功能线 通过科技引领、组织
1.0 互联网模式
上化 敏捷形成新流量入口
传统模式 • 推出线上功能 • 理解客户的金融 的金融+互联网智能
• 对客户的了解有限 需求 化零售银行
• 传统线下银行
现状 目标
3
而作为一家上市企业，推行如此、进取的革新，在保证足够资源投入的
同时，也需要兼顾短期业绩成长的目标
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