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营销接待实战技巧;开始之前;接待人员的困惑;;;课程大纲;改变从想法开始！;思考：;优秀的接待人员应该具有怎样的态度？;优秀的接待人员应该具有怎样的态度？;树立正确的客户观念;“老师说”;思考：;课程大纲;步骤;课程大纲;;步骤;手 机： 充好电能正常通话 名 片： 大量派发(场内和场外)、广结人脉 便 签 本： 记录客人的特点喜好、需求 档 案 本： 按类对可会进行归档 随身五宝： 打火机、笔、纸巾、骰粒、开瓶器 其 它： 工作IC卡、口喷等; 特别会议、重要会议由接待部主管主持会议，其它例行班前会采取各接待人员按天轮流主持、每3天轮流记录的方式进行;客户邀约和班前客户维护的目的有何不同？ 邀约的技巧有哪些？;;步骤;;如何对待种子客人？;哪些人最有可能成为种子客人？; 分组进行自来客接待演练;步骤;;怎样接待好客人？;步骤;访台的切入点有哪些？;如何给客人留下记忆深刻的自我介绍？ 与客人沟通过程中有何注意事项？ 如何有效和客人进行互动？;赞美游戏;总结;急躁型;针对不同类型的顾客应该如何取接待？;;促销前的要做好哪些准备工作？ 促销的技巧有哪些？;如何给客人的消费画一个圆满的句话？ 送客过程中的注意事项有哪些？ 如何在送客时体现对客人的关怀？ 如何对客人进行下次过场娱乐的预约？;步骤;食指顶手掌;配合不同部门，我们能做些什么？;;;课程大纲;;和客