目标管理与绩效考核的方法.ppt

目 录 一、一些问题思考 1、为什么要进行绩效考核 2、绩效考核与绩效管理有什么区别 3、谁来进行绩效考核 二、目标管理 1、什么是职责 2、什么是目标 三、绩效考核 1、绩效考核的周期 2、绩效的比例矩阵 3、绩效考核的程序 4、绩效考核的方法 5、绩效考核内容 6、绩效面谈 7、绩效考核结果如何运用 1、绩效考核的周期 高层、全员－一年－ 中层、研发－半年－量化程度较低的企业（某些研发机构、大单销售公司……） 职能部门－－季度－量化程度一般的企业（大型IT企业、大设备制造企业……） 制造系统－－月度－量化程度高的企业（零售、中小型企业、业务单一……） 三、绩效考核 员工级别 高层领导 中层管理人员 一般员工（含主管） 公司绩效 部门绩效 个人绩效 50% 30% 20% 20% 50% 30% 0% 20% 80% 2、综合绩效的比例矩阵（示例） 三、绩效考核 2、考核指标的比例矩阵（示例） 定量指标 部门管理 行为指标 高层领导 10% 80% 10% 中层管理人员 20% 50% 30% 一般员工（含主管） 80% 0% 20% 员工级别 综合指标 工作表现，工作态度、工作业绩 三、绩效考核 ◆ 业绩管理是管理者必须具备的管理能力； ◆ 考核是业绩管理的一个重要环节。 3、绩效考核的程序 业绩管理的过程： 职位说明书 业绩计划与目标设定 业绩反馈与业绩指导 业绩评价与业绩报偿 三、绩效考核 第一步：考核人与被考核人对于被考核人的工作目标或 工作任务达成共识（明确考核要素）； 第二步：考核人与被考核人就被考核人工作目标或工作 任务的完成情况以及工作中存在的问题进行面 谈（进行业绩反馈和业绩指导）； 3、绩效考核的程序 三、绩效考核 第三步：考核人与被考核人在业绩面谈的基础上对被考 核人季度业绩进行评价，并提出下季度工作改 进措施，最后对上季度被考核人的业绩进行打 分（进行业绩评价）； 第四步：对被考核人实施激励措施（进行业绩回报）； 3、绩效考核的程序 三、绩效考核 绩效考核流程 自评/同级互评 本部/部 科室 岗位 人力资源部 提供年度考核 政策,指导文件 及培训 自评/同级互评 岗位自评 公司 面谈/评定等级 面谈/评定等级 面谈/评定等级 提供数据 及答疑 结果通知HR部 绩效改进 形成部门 考评等级 备案/绩效的应用/ 分析报告 绩效改进 绩效改进 结束 如何确定职责？－－动词举例 管理 建议 分析 批准 指派 协助 审核 授权 提供建议 提供支持 控制 统筹 委任 决定 发展 指导 保证 建立 实施 跟进 推动 发出 维护 计划组织控制 激励 协商 组织 参与 履行 计划 提供 提议 检讨 指导监督 例如… ? 岗位主要职责的填写 二、目标管理 ?考核周期以财政年度为准，即使由于部门组织调整导致岗位责任考核书填写滞后，也需按财年填写 ?岗位主要职责需要用简明的语言描述出该岗位所承担的职能和主要责任（工作项目） ?岗位主要职责不要超过8项 二、目标管理 ? 岗位主要职责的填写 激励 反馈 辅导 谁来激励员工？ 什么能激励员工？ 如何激励员工？ 正面反馈 负面反馈 辅导的步骤：讲授、 演示、让对方尝试、 观察表现、积极评价 你只有关心员工，员工才会关心 你的业务！把你对员工发自内心 的感谢表达出来！ 只有及时提供反馈，才能确保 员工的工作不致偏离正轨，反 馈应具体，不应模糊。 辅导能够帮助员工掌握工作的 必要方法，使员工有正确完成 工作的必要资源。 ◆ 职责的履行 二、目标管理 ◆ 确定岗位职责 步骤二：沟通部门的工作重点 步骤四：与员工达成一致 步骤一：澄清主要责任 步骤三：设定员工的工作目标 二、目标管理 目标从哪里来 澄清职责、目标的具体内涵 职责与目标必须清晰 二、目标管理 什么是目标? 2 概念澄清： ★ 岗位都是有职责和价值的 ★ 部门工作都是有目标的 ★ 实际上每个部门在日常管理中都要考核职责和目标 ★ 部门和总经理最了解职责和目标，HR只提供相关工具 ★ 写清目标是目标管理方法的前提 清晰化＝写出来＝统一＝管理效果 二、目标管理 ◆ 目标写什么（来源） ◆ 目标写什么（定义） ◆ 目标写什么（衡量标准） ◆ 目标书写注意点 二、目标管理 岗位责任制流程 目标管理法 目标设定 目标评价 目标执行 目标改进 目标管理法，就是根据目标进行管理，就是部门日常管理。 如果写出来清晰的目标就是成功的