10十项管理技能训练团队管理.ppt

管理技能之十：建设团队 什么是好团队 把组织等同于团队 雇佣关系 依附关系 狭隘的集体主义 期望的偏差 为什么会有坏团队 坏团队是“我”的问题 物以类聚，人以群分 局外人 严于律人，宽于律已 “我”为团队做过什么 好团队的特征 特征一：明确的共同目标特征二：共享特征三：不同的角色特征四：良好的沟通特征五：共同的价值观和行为规范特征六：归属感特征七：有效授权 老化团队的发展问题 老化团队现象 ——老化团队的特征 ——变革团队 第一个突破口：做思想工作 第二个突破口：换人 第三个突破口：学习先进管理方法 第四个突破口：使用“空降兵” 第五个突破口：改变团队绩效规则 如何处理团队冲突（Ⅰ） 合作性行为 武断性行为 如何处理团队冲突（Ⅰ） 处理方式一：竟争 ——什么是竞争方式 ——竞争方式的特征 处理方式二：回避 ——什么是回避方式 ——回避方式的特征 处理方式三：迁就 ——什么是迁就方式 ——迁就方式的特征 如何处理团队冲突（Ⅰ） 处理方式四：妥协 —— 什么是妥协方式 ——妥协方式的特征 处理方式五：合作 ——什么是合作方式 ——合作方式的特征 如何处理团队冲突（Ⅱ） 如果采用竞争方式 如果采用回避方式 如果采用迁就方式 如果采用妥协方式 如果采用合作方式 如何处理团队冲突（Ⅱ） 什么情况采用竞争方式 什么情况采用回避方式 什么情况采用迁就方式 什么情况采用妥协方式 什么情况采用合作方式 团队的八种角色 实干者 协调者 推进者 创新者 信息者 监督者 凝聚者 完善者 团队的角色的启示 启示一：每种角色都很重要 启示二：一个人不可能完美，但团队可以 启示三：团队角色都是优缺点相伴 启示四：尊重团队角色差异 启示五：合作能弥补不足 团队角色与组织角色的差异 两种处理方式比较 组织角色的处理方式 团队角色的处理方式 团队角色的认知 认知自己的团队角色 认知他人的团队角色 让他人认知自己的团队角色 * 对团队的几种误解： 人际的两种行为方式： 五种处理方式的分析： 不同情况，采用不同方式： 组织角色 团队角色 描 述 职位说明书 互相认知 产生方式 任命、聘任 自觉、自愿、自然 强 制 性 组织强制 成员之间的自觉约束和规范 做得好时 表扬、奖励、晋级 团队绩效提高 做得不好时 惩戒 团队进行下降，从而惩戒个人 实现方式 履行职位职责 充当合适的角色 地 位 依组织中指挥链而定 平等 * * *