管理学通论之管理环境.ppt

;学习目标; 战略性计划;一、远景和使命陈述;远景和使命陈述;Copyright ?2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall. ;第一节 企业战略的相关概念;第一节 企业战略的相关概念;第一节 企业战略的相关概念; 企业战略的相关概念;二、战略环境分析;SWOT分析法（续）;一般环境;宏观环境要素与变量;行业竞争结构分析;竞争对手;竞争对手分析的基本框架;SWOT分析法是什么？;企业自身;;分析框架;核心能力分析（3）;核心能力分析（4）——特征（标准）;六、核心能力分析（6）;SWOT分析法;Copyright ?2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall. ;公司战略:WHAT(1);公司战略(2);公司战略(3);竞争战略:HOW(1);竞争战略的类型(2);职能战略;2.1经济状况的变化;金融危机;“新”标准是怎样的？;科技与管理者的工作;什么是全球化以及它如何影响组织;其他类型的全球组织;组织如何走向国际化;组织如何走向国际化;??织如何走向国际化;组织如何走向国际化;图2-1 组织如何走向国际化;2.2 社会文化的影响;霍夫斯泰德的文化环境框架;国家;GLOBE研究;维度;自评;2.3社会对组织和管理者的期望;2.3.1组织如何开展体现社会责任的行动 ;赞成和反对社会责任的争论;社会责任与经济业绩的关系 ;2.3.2管理者如何变得更合乎道德;道德功利观点;;道德;;2.4当今的劳动力状况如何影响我们的管理方式;当今的劳动力状况;管理者如何应对变化的劳动力队伍;;2.5组织如何改进客户服务;福特;组织如何改进客户服务;创造客户回应文化;案例： 假设你有7天假期,打算前往马尔代夫附近的一个新开发的岛屿群度假,旅行社的经理向你介绍这个旅游的新据点：[这是我们和当地的旅游业合作开发的新路线，一共有六个不同风格的岛屿，各有特色] 第一个岛屿的代号是A，特色是岛上充满了小型的美术馆和音乐馆，当地的原住居民保留了传统的舞蹈、音乐与绘画。许多文艺界的朋友都喜欢来这里寻找灵感。;第二个岛的代号是S，岛上发展出一套别具特色的教育方式，社区自成一个服务的网络，互助合作。岛上居民个性温和，十分友善，且乐于助人。 第三个岛的代号是E，特色是岛民豪爽热情，善于岛际贸易，到处是高级旅馆、乡村俱乐部、高尔夫球场，熙熙攘攘，十分热闹。来往者以企业家、政治家、律师居多;第四个岛的代号是C，十分的现代化，已有进步的都市型态，以完善的户政管理、地政管理、金融管理见长。岛民个性冷静保守处事有条不紊。 第五个岛的代号是R，特色是岛上保留有热带的原始植物林相，也有相当规模的动物园、植物园、水族馆。岛上居民以手工见长，自己种植蔬菜，修缮房屋，打造器物，制造器械。;第六个岛的代号是I，本岛与其它岛屿距离较远，偏处一隅。由于地理位置的关系，容易夜观星象，也有助于思考。整座岛屿布满天文馆、科博馆、以及与科学有关的图书馆。岛上的居民喜欢沉思，很喜欢与来自各地的哲学家、科学家、心理学家等交换心得。 了解了六座岛屿的性质后，你觉得在那些岛屿上度假最自在？扣除来回飞行共一天，你可以选择在三个岛上各停留几天？ 我最想去的岛是：---岛---天 其次是：---岛---天 最后是：---岛---天;1.人职匹配理论 人有差异 职业对人的要求也有差异 霍兰德提出了六种职业兴趣类型 R(现实型） 男性化，稳定的与物打交道，不喜欢从事主管性太强的智力劳动 I（研究型） 喜欢智力活动，重视分析，独立内向 A（艺术型）感情、直觉、想象力丰富 S（社交型）社交技能强，更注重情感因素 E（企业型）敢于进取，赋予支配性，热情爱冲动外向 C（传统型）刻板守旧，遵从社会规范; 气质类型与职业对照表 ;组织如何提高质量？;高度集中精力于客户