行销管理经典的实务共计49页知识课件.pptVIP

創業市場行銷高雄進階班;資 歷 簡 介  政治大學科管所 博士後研究 英國國立威爾斯大學 企管碩士美國西太平洋大學 企管博士;課程內容 ;行銷是什麼?;行銷的意義;行銷管理運用流程;顧客滿意度;顧客服務特色;以顧客為導向的思維之價值;了解顧客服務的原則;顧客服務的流程;服務的附加價值;處理抱怨 ;終身經濟價值 Lifetime Value=;什麼是品牌?;品牌之價值;名字,品牌,或強勢品牌;品牌定位 (承諾) (個性 / 識別) Personality/Identity;行銷4P基本概念;生產與消費;行銷：請人來付錢; 行銷管理的步驟;市場調查重點;市場評估;瞄準目標;發展4P之前的STP判斷;市場區隔最佳定義;區隔 市場--- 找出特色、說出來;目標市場選定;重心關鍵要素;產品的三個層面;產品市場定位;產品定位規劃;靠什麼？ 打折促銷？ 廣告活動？ 產品優質？ 顧客口碑？ 價格考量? 服務態度? ------;區隔策略帶來的策略成長;BCG矩陣應用的發展策略;行銷創意;行銷創意;經營「通路」必要的作為;對通路的認知與抉擇;如何建構良好的「行銷通路」;策略＝策略分析，策略運用與策略執行 ;台灣經濟發展變遷;商品的有形部分與無形部分;服