营销技能系列知识.ppt

营销技能系列培训;第二部分：知识篇;一、成功销售员应掌握的知识;二、销售人员的礼仪与形象;专业形象体现 公司专业水平;品味：;二、销售人员的礼仪与形象（2）;你的着装、坐、站、行走及语言表达有什么特征？;二、销售人员的礼仪与形象（3）;二、销售人员的礼仪与形象（3）;掌握：;掌握：;掌握：;掌握：;掌握：;掌握：;掌握：;二、销售人员的礼仪与形象（4）;二、销售人员的礼仪与形象（4）;二、销售人员的礼仪与形象（4）;二、销售人员的礼仪与形象（4）;常用的握手与交换名片，你是如何做的？;掌握：;掌握：;销售人员礼仪服务标准 —— 名片使用;销售人员须知 —— 名片交换常识;三、商务沟通的原则与程序;沟通的原则：三大原则;2少说多听原则 ;3意义确证原则 ;沟通的策略：二大策略;沟通的程序：四大步骤;如何有效赞美？;2倾听;聆听的层次;有效的倾听;3回应;4关爱;沟通的程序：四大步骤;请整理：;即将实现