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组织行为与员工激励与约束;授课教师李明德 四川大学工商管理学院人力资源管理系主仼 四川大学工商管理学院MBA职业发展中心高级顾问 四川省社会劳动保障学会常务理事 中建钢构公司人力资源管理顾问 四川置信集团公司人力资源管理顾问 四川省投资集团公司人力资源管理顾问 四川省经营管理人才中心技术顾问 四川省九届、十届、十一届人大代表 成都市人才中心顾问 成都市经济委员会：工商企业专家顾问团顾问 联系方式： TeL： Email：lmd499@163.com;行为学介入组织管理的必要性;管理的???质：;管理即决策（西蒙语） 西蒙：决策有两个前提：价值前提和事实前提。 决策是思维过程（依据事实） 决策是情感过程（价值选择） 群体决策是个社会心理过程 管理即激励（借他助）;行为学：是研究特定情境下人的心理和行为活动规律的科学。情境包括自然情境和社会情境，社会事件的作用和群际、人际互动影响均属社会情境。 设想并报告：若你行走中莫名其妙被绊一脚摔倒，请问你爬起来会做什么？;行为学：是研究特定情境下人的心理和行为活动规律的科学。情境包括自然情境和社会情境，社会事件的作用和群际、人际互动影响均属社会情境。 设想并报告：若你行走中莫名其妙被绊一脚摔倒，请问你爬起来会做什么？;组织行为学;第二讲员工激励与约束 一、是什么？ 1、什么是激励？ 激励是指调动他人积极性的过程。 即向人们提供可以 满足其需要的事物作为目标物，以激起其亢奋性的动机，进而激起其积极行为的过程。 2、什么是约束？ 即向人们提出特定规定或限制，以规范人的行为以实现特定目标的过程。;二、为什么？;2、为什么要有约束？ 现代社会组织的很多工作要求特定的标准 或多人采取一致行动或协调性行为才能实现组织目标。但是，对同一事件，人与人之间完全可能采取不同的行为方式。 人与人之间个性不同。（例） 人与人之间对同一事物的认识不同。（例） 故必须用约束规定或限制人行为以符合组织目标的达成。 人与人之间有全然不同的主观经验世界。;三、工作团队的动力学机制原理与激励约束 1、工作团队的个人与人际制因分析 1）个体素质： （1）思维方式：认知主观性、片面性、局限性、可错性、思维定势、自以为是、自赏性。 （2）个性：个性人格健康与团队可适性、疑心人格、偏执个性与“鼠屎效应”。 （3）能力、知识、技能，多元互补与“短板效应”。;2）人际互动： （1）人际认知缺陷：首因效应、近因效应、晕轮效应、刻板印象、意象假定。 （2）人际关系的本质与特点：主观性强，相互影响认知、互动性、交换性、对等性。 （3）相互影响、相互制约形成正向动力或负向阻力，相互塑造。;2、工作团队有效性的原理分析1）工作团队有效性的制因分析模型图示;四、激励约束的理论基础 1、俗语的哲理 思考两句俗语的高深道理： （1）“核桃性锤打吃” （2）“响鼓不用重锤”;2、有关“人性”的理论;五、怎样做？ 1、激励原理与怎样进行员工激励？ 2、怎样进行员工约束;激 励 概 述 激励概念 人类行为的原理模式： 刺激 需要 动机 积极行为 ＋ 对象（目标） 激励概念 激励：指调动他人积极性的过程。即向人们提供可以 满足其需要的事物作为目标物，以激起其亢奋性的动机，进而激起其积极行为的过程。;激励的原则与理论原理 1、应坚持物质激励、精神激励并用的原则。（链接马斯洛理论） 2、应重视引导被领导者建立合理的需要结构（优势需要与优势动机）。 3、应注意将精神激励和物质激励有机地结合起来。（人类物质需要的满足的同时具有精神意义）;在任何工作群体中（参照系） 报酬己 报酬他人 报酬现在 报酬历史 比 ； 比 投入己 投入他人 投入现在 投入历史 等于 公平感 积极 大于 不安感 增加投入 小于 不公平感 消极怠工 管理启示： 内部公平：同资历、同工