职业沟通培训讲义.pptVIP

《职业沟通》教学示范 主讲： 2011、7 第一讲 什么是沟通 第二讲 沟通为什么会有问题 第三讲 沟通心理与技巧训练 第四讲 职业院校沟通课程教学设计 课程体系介绍 体验活动：寻找共同点 工作沟通案例 ——主任和文员 家庭沟通案例 ——你想干什么 第一讲 什么是沟通 个人沟通案例： 二：攻心为上 案例：我是盲人 请帮帮我 三：从对方认同的地方开始 案例：你穿这件真的好看 一：让他/她自己说服自己 案例：请看看我的网站 四：欲擒故纵 案例：老人与孩子 五：事实胜于雄辩 案例：超市里的年轻人 沟通高手必杀秘籍 第一讲 什么是沟通 体验：为什么选他/她？ 结论：喜欢人的人被人喜欢 第二讲 沟通为什么会有问题 整体沟通—— 肢体语言+语调+用词 教学示范—— 训练：软化技术的应用 身体、眼神、手势、表情 非语言因素的影响 第二讲 沟通为什么会有问题 第二讲 沟通为什么会有问题 沟通的 信息过滤影响 沟通的目标迷失影响 案例：报表写得不规范 体验：我想请假 结论：记住你的目的 第二讲 沟通为什么会有问题 沟通的技巧障碍 倾听 提问 表达 交流 说服 第二讲