绩效管理体系管理概述.pptVIP

绩效管理和绩效考核的主要区别 绩效管理是一个完整的系统，绩效考核只是这个系统中的一部分。 绩效管理是一个过程，注重过程的管理，而绩效考核是一个阶段性的总结。 绩效管理具有前瞻性，而绩效考核是回顾过去的一个阶段的成果，不具前瞻性。 绩效管理有着完善的计划、监督和控制的手段和方法，而绩效考核只是提取绩效信息的一个手段。 绩效管理注重能力的培养，而绩效考核则只注重成绩的大小。 绩效管理能建立经理与员工之间的绩效合作伙伴关系，绩效考核可能会产生对立。 绩效考核是指一套正式的结构化的制度，用来衡量、评价并影响与员工工作有关的特性、行为和结果，考察员工的实际绩效。 绩效管理是以这种绩效考核制度为基础的人力资源管理的子系统，它是表现为一个有序的复杂的管理活动过程。 人力资源管理——HRM 以结果为导向绩效管理的概念 绩效管理是一个过程，即首先明确组织要做什么（目标和计划），然后找到衡量工作做得好坏的指标与标准进行监测（构建指标与标准体系并进行监测），通过管理者与被管理者的互动沟通，将目标责任层层传递（辅导、沟通），发现做得好的（绩效考核），进行奖励（激励机制），使其继续保持，或者做得更好，能够完成更高的目标。更为重要的是，发现不好的地方（经营检讨），通过分析找到问题所在，进行改正（绩效改进），使得工作做得更好。这个过程就是绩效管理过程。组织为了完成这个管理过程，所构建起来的管理体系，就是绩效管理体系。 人力资源管理——HRM 第三单元 绩效管理流程 知识要点：绩效过程管理、绩效指标设计的程序与方法、绩效考核方法 关键概念：关键绩效指标（KPI），综合平衡计分卡，绩效辅导，绩效反馈面谈 人力资源管理——PM 绩效管理的流程 组织目标分解 KPI与绩效计划： 活动：与员工一起确定 绩效目标，行动计划。 时间：新绩效期间开始 绩效考核： 活动：评估员工的绩效。 时间：绩效间隔期间 绩效辅导实施： 活动：观察、记录和总结绩 效，反馈、探讨、指导。 时间：整个绩效期间 绩效反馈面谈： 活动：主管就评估的结 果与员工讨论。 时间：绩效期间结束时 绩效管理循环 考核结果应用： 员工发展计划、人事变动 薪酬调整、奖金发放、培训 岗 位 职 责 员 工 KPI指标和行为指标 分解 目标体系框架图 分解 KPI指标和行为指标 改进 部 门 KPI指标和管理要项 分解 分解 KPI指标和管理要项 改进 KPI指标和行为指标 分解 改进 KPI指标和管理要项 分解 改进 X年 战略规划 公 司 KPI指标和管理要项 X+2年 战略规划 改进 KPI指标和管理要项 X+1年 战略规划 改进 KPI指标和管理要项 人力资源管理——HRM 绩效目标层次体系图 员工个人绩效目标 部门绩效目标 具体的组织绩效目标 任务与战略目标 愿景使命 基层管理人员 中层管理人员 高层管理人员 人力资源管理——HRM 总裁目标 目标管理的流程与职责 业务/职能目标 经理目标 主管目标 员工目标 目标管理是一个持续有效的双向沟通过程 制定目标时需要征求员工的参与 成功关键在于能否以成人管理的方式对待员工 管理的是成果，而不是过程 具体工作中的实施 企业的策略，战术 战略，策略的贯彻 战略，策略的执行 企业的愿景，目标，战略 自上而下的目标分解 自下而上的绩效汇总 SMART原则 Specific、 Measurable Attainable (Agreed) 、 Realistic (Relevant) 、 Time。 人力资源管理——HRM 目标管理的实施程序 1.绩效目标 设定 2.确定目标 达成的时间框架 3.实际绩效 水平与绩效 目标相比较 4.设定新的 绩效目标 明确组织战略， 自上至下逐级 分解 上下级共同确定 各层级绩效目标 上下级就绩效标 准及如何测量 达到共识 确定各项绩效目 标的重要程度 确定各项绩效指 标的重要程度 上下级就绩效目标完成的时间期限进行共同并确认 发现异常的绩效水平并分析产生原因 上下级就绩效改进达成共识 制定解决办法和校正方案 为目标修正提供反 馈信息 根据组织战略及考核结果，调整绩效目标 为新一轮绩效循环设立绩效标准 上下级共同确定各层级绩效目标并就如何测量达成共识 人力资源管理——HRM 目标管理的实施程序 1.绩效目标 设定 2.确定目标 达成的时间框架 3.实际绩效 水平与绩效 目标相比较 4.设定新的 绩效目标 明确组织战略， 自上至下逐级 分解 上下级共同确定 各层级绩效目标 上下级就绩效标 准及如何测量 达到共识 确定各项绩效目 标的重要程度 确定各项绩效指 标的重要程度