绩效管理体系设计理念与方法讲义.pptVIP

发展思路 新产品 新客户 财务策略目标：收入的增长与收入结构的改善，促进新产品诞生。 客户的策略目标： 取得客户对公司和产品的认可。 内部经营过程 新软件产品成功研发、对外加工与系统集成服务质量的提高。 学习与成长策略： 人才队伍的形成与人才培养 若干指标 若干指标 若干指标 若干指标 案例背景企业基于BSC的公司级KPI 关键方法与实践创新-案例练习一 案例背景企业基于BSC的公司级KPI 部门/团队层面的绩效结构：– BSC对接结构 关键方法与实践创新-指标设计 财务产出 客户满意 业务流程 学习成长 部门实际产出 或成本控制 部门间（内部） 的支持满意度 部门内部自身 的管理改善 部门内员工 能力的提升 组织BSC 部门BSC 如：销售部门-市场扩展率、销售 规模（增长率）；其他成本中心 型部门-部门费用削减率等 如：供应链部门-设备采购及时性、 采购设备质量；信息管理部门-技 术支持有效性；人力资源部-业务 支持满意度等 如：部门管理计划精准性、部门 制度建设完善性等 如：部门内学习氛围、部门员工 素质开发等 部门/员工层面的绩效结构： 关键方法与实践创新-指标设计 财务产出 客户满意 业务流程 学习成长 部门实际产出 或成本控制 部门间（内部） 的支持满意度 部门内部自身 的管理改善 部门内员工 能力的提升 组织BSC