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探索咨询新模式，助力建设优质校 ——东莞职业技术学院图书馆信息咨询创新实践案例 摘要：东莞职业技术学院图书馆围绕学校优质校和一流校建设目标，挖 掘、发挥馆员和资源优势，建立信息咨询工作新模式：编制专题化《决策参 考》，服务领导决策；建立专业馆员制度，服务一流专业；开展科技查新，服 务一流科研。三项咨询服务协同推进，图书馆开拓了面向学校各级领导、教师 主动开展针对性、创新性、专业性的深层次信息咨询服务的新局面。经过近两 年的实践探索，信息咨询服务广受好评，收到了良好的效果，一方面在学校优 质校和一流校创建过程中，较好地发挥了图书馆的决策和信息支撑功能；另一 方面也整体提升了图书馆在全院师生中的服务形象和服务口碑。 关键词：信息咨询、决策信息服务、《决策参考》、专业馆员、深度咨 询、科技查新、优质校 案例作者：吴惠茹、辛海霞、俞传正、侯君洁、黄珊 案例作者单位：东莞职业技术学院图书馆 一、案例背景 东莞职业技术学院成立于 2009 年，学校以“建设成为具有东莞特色的全国 一流高职院校”为建设目标。经过迅速发展，学院继成功申报为广东省示范性 高职院校外，2016 年再次成功升级为广东省一流高职院校建设单位。学院目前 正以完成省示范校、省一流校的各项建设任务为依托，促成学院实现国家优质 校目标。东莞职业技术学院图书馆作为学校的文献信息资源中心，一直以学校 的一流校建设目标为引领，紧密围绕学校的教学、科研和人才培养完善各类资 源建设，不断拓展和深化服务，全力助推学校建设成为具有“六个一流”（一 流治理、一流师资、一流专业、一流人才、一流成果、一流文化）的高职院 校，努力在学院专业、成果培育、文化建设上发挥重要作用。目前，智慧图书 1 馆项目成为一流校建设子项目之一，书香校园建设也成为一流校建设的目标之 一。除此之外，图书馆还全力围绕一流校建设，通过探索信息咨询工作的新模 式，力图通过深化专业服务、提高服务水平全面服务于一流校建设的各项目 标。信息咨询工作的新模式主要包括三个方面的内容：编制专题化《决策参 考》，服务领导决策；建立专业馆员制度，服务一流专业；开展科技查新，服 务一流科研。 二、信息咨询工作新模式的主要内容 1 信息咨询服务新框架 图书馆一方面以编制专题化《决策参考》内参资料为手段面向学院各级领 导提供更具参考价值的决策信息服务；另一方面推出专业馆员服务制度，依托 专业馆员开展深度咨询服务；同时，与暨南大学图书馆签订合作协议，建立东 莞职业技术学院二级查新站，为学院教师进行科研、成果申报等提供便捷的查 新服务。三项咨询服务协同推进，图书馆开拓了主动为学院各级领导、系部教 师提供针对性、专业性的深层次信息咨询服务的新局面。具体服务框架如下： 深层次信息咨询服务 编制专题化《决 专业馆员深度咨 开展科技查新 策参考》 询服务 服务对象 服务对象 服务对象 服务领导决策: 服务一流专业: 服务一流科研: 学校各级领 学校各部门管理 学校有科研 导、专业负责 人员、教师 求的教师 人 参考咨询部 专业馆员服务制度 科技查新组 2 管理与激励 管理与激励