高级人力资源师考前文件.pptVIP

示例：文件2 李总：您好！ 最近我在工作遇到了一个麻烦：上次我与我的两位得力助手共同成功地完成了一项您交给的重大项目后，您在对我们的工作进行评价时，仅仅肯定了我的贡献，并给予我一个出国进行培训的机会。在我出国回来以后的最近一段时间里，这两位助手和我关系就变得微妙起来，工作的开展也明显受到影响。这样拖下去，肯定不是一个办法。您看我该如何处理这个问题？ * 开始 回信希望下属谨慎处理 ，并且： 回信中不谈看法回避或拖延问题 1 不予处理 0 回信，或建议面谈 1 1.肯定下属的工作，说明奖励的必要性和重要性； 2.深入调查弄清事件产生的原因，授权下属认真处理该事件 3.提示下属采取必要措施，不要因此影响当前工作任务完成 4.建议下属在适当时机采取合适的沟通方法，使问题明朗化 ，并逐步解决 5.承认自己的失误，承诺会在适当时机肯定两位员工的成绩 6.建议下属在其团队内分享自己的培训成果,持续地进行沟通 8.总结经验教训，建议改进团队任务分配和激励计划，避免此类事件再次发生。 7.采取必要措施,避免对组织中其他成员产生不利的影响 自己亲自和有情绪的员工谈话，消除其误解 总结 1、调查，弄清问题； 2、中间分析问题、解决问题； 3、最后又对今后工作的建议。 人力资源规划： 人力资源计划 战略人力资源规划 谁制定 招聘与配置