苏州供电公司转变管理培训.ppt

苏州供电公司业务流程优化设计项目 转变管理培训;目录;;推动企业转变的动力因素;;不是很成功;“Change” 转变过程中的人的因素;针对BPR项目的实施;主要的阻碍因素;苏州供电实施业务流程优化设计可能面临的阻碍因素;埃森哲咨询的经验;;埃森哲管理咨询转变管理框架;组织转变;个人转变;马拉松效应;实现持久转变的公式;;1、转变的过程必须与业务目标和考核目标结合起来 2、建立转变的能力是战略性发展的需要 3、建立转变的能力是一个渐进的过程 4、有效的转变过程需要对组织架构进行系统性的审视 5、???变的过程同时包含了组织的转变和个人的转变 6、行为的转变是对预期的需求满足程度的反映，情绪因素大于智力因素 7、对转变的抵制是不奇怪的，它取决于当事人对转变结果的预测 8、转变的策略是需要因地制宜的 ;管理变革项目的方法;利益相关者的数量 关键能力的影响 实施转变的时间表 受转变影响的人数 行为变化的程度 对流程、技术和技能的并行影响的数量 跨部门的协作和参与程度;实现预期行为;部门领导;视为己任;计划目标;转变过程中员工的心理过程;转变管理的目标;;;;;;;;;;;;员工的转变 - 总结;通过成功的转变管理，企业和员工个人的转变都能够得到最佳优化;;转变管理关键要素;转变管理关键因素运用的最佳实践;;转变准备情况调查概况;;;;;;转变管理架构－个人和团队能力;;转变管理小组是一个团队来监督整个项目并提供需要的关键公司资源。以下给出了一个转变小组的范例，及转变方法指引。 ;;如果组织不能从支持新状态的需求出发来看待一些基础的文化行为，转变将遇到巨大困难甚至遭受失败。转变管理需要制定促进新行为的计划，需要评估存在于现有文化和期望的文化之间的差异。文化网站和价值评估是这些工具的范例。;;架构将通过设定明确的转变指标和设定清楚的任务来推动变革和衡量具体的成果，例如减少成本, 技能提高，团队合作和组织学习。;;项目沟通的成功关键因素;沟通架构;对外沟通机制;;转变准备度问卷调查简介;转变准备度调查问卷总体回收情况;1.27;现状综合评价总体平均: 3.96 ;调查结果启示;1.35;1.32;调查结果的启示;转变准备度问卷调查详细情况分析－对公司的评价部分;;调查发现－员工的看法;;调查发现－公司内部沟通有效性（续）;调查发现－员工的看法;;调查发现－实现转变的架构（续）;调查发现－员工的看法;;调查发现－企业文化（续）;调查发现－员工的看法;;调查发现－绩效管理（续）;调查发现－员工的看法;转变准备度问卷调查总体情况分析－对项目的理解部分;;调查结果启示;;;调查结果的启示;转变准备度问卷调查详细情况分析－对项目的理解部分;;调查发现－业务流程优化设计项目实施前的准备情况（续）;调查发现－员工的看法;1.33;调查发现－实施业务流程优化设计项目的企业内部沟通保障 （续）;调查发现－员工的看法;;调查发现－实施业务流程优化设计项目的企业内部资源和人员素质保障 （续）;调查发现－员工的看法;1.66;调查发现－实施业务流程优化设计项目的组织和计划（续）;调查发现－员工的看法;;转变管理工作计划概述;转变管理工作计划;转变管理工作计划第一阶段 －业务现状诊断;步骤编号;步骤编号;转变管理工作计划第一阶段 －业务现状诊断;1-9;步骤编号;步骤编号;步骤编号;2－5;转变管理工作计划第二阶段 －业务能力设计;步骤编号;转变管理工作计划第二阶段 －业务能力设计;步骤编号;步骤编号;转变管理工作计划第三阶段 －业务详细设计;转变管理工作计划第三阶段 －业务详细设计;转变管理工作计划第三阶段 －业务详细设计;转变管理沟通计划;沟通计划概述;沟通计划实施方法;苏州供电内部沟通渠道评估;苏州供电内部沟通渠道评估;苏州供电内部沟通渠道评估;针对问题;转变管理沟通计划第一阶段 －业务现状诊断;转变管理沟通计划第一阶段 －业务现状诊断;针对问题;针对问题;针对问题;针对问题;针对问题;针对问题;针对问题;转变管理沟通计划第三阶段 －业务详细设计