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论“饿了么”网络营销发展战略 摘要：对于现在科技飞速发展的社会来说，即使再如 何飞速发展，人们也不会忘记生存的基本需求――“吃” ， 但现代社会的发展也影响着人们对“吃”的需求方式，于是 推动着“饿了么” APP 的网络营销 O2O 模式的发展，而本 文主要针对“饿了么”网络营销战略以及存在的问题进行分 析，并结合了网络营销中的相关理论加以分析，得出“饿了 么”网络营销的未来发展战略，对“饿了么”今后的发展有 一定的推动作用，同时，为相关行业提供有益的借鉴。 关键词：饿了么 O2O 网络营销 营销战略 中图分类号： F274 文献标识码： A 文章编号： 1009-5349 （2017 ）23-0037-02 21 世纪， 电子科技的发展与时代的进步推动着互联网产 业的快速发展。再加上移动互联网技术的发展和智能手机的 快速普及，带来了生活习惯和行为方式的改变。而对于传统 外卖以电话为主，顾客通过外卖宣传单上的信息进行订餐， 并由餐馆进行配送这一服务逐渐被外卖 O2O 即 “饿了么”所 替代。同样，虽然它突破了传统外卖电话为主的订购方式的 局限性，如成本过高，宣传效果速度过于缓慢，餐馆的基本 信息局限等，但随着互联网的不断发展， “饿了么”也不断 暴露出缺陷，而本文的主要研究目的就是以“饿了么”方案 出发，总结其利用网络营销发展战略的利弊，并提出相关的 合理建议，希望能为“饿了么”的未来网络营销发展起到一 定的作用。 一、网络营销战略相关理论概述 网络营销是以现代营销理论为基础，借助网络、通信和 数字媒体技术实现营销目标的商务活动，是建立在互联网基 础之上再借助互联网的特性从而实现一定的营销目标所使 用的营销手段。具有成本低、速度快、灵活性高、传播范围 广、不受时空限制、交互便捷、高效等特点。 网络营销战略，是指企业在现代网络营销观念和前提 下，为实现企业的经营目标，对特定的某个时期内网络营销 发展的总体设想和规划，然后企业再根据自身所在市场中所 处地位的不同而采取的一些网络营销组合战略。它是提升产 品力、销售力、促销力、品牌力的重要手段。同时网络营销 战略对企业发展方向具有指引作用，有利于企业提高工作效 率、降低成本、 扩大市场， 给企业带来社会效益和经济效益。 二、“饿了么”网络营销战略及存在问题分析 “饿了么”，最开始是由大学学生张旭豪和康嘉等人在 2008 年成立，以最简单的送餐形式运营，但久而久之，随着 业务量的增加，问题也不断涌现出来，其中最难的是拼体力 的方式让他们无法负荷。 可就在此时 GrubHub 在美国大获成 功，这启发并让他们认识到了一种新的商业模式，即 O2O 模式。于是在 2009 年，成立了“饿了么”网上订餐平台。 （一）“饿了么”网络营销战略 1. “ 饿了么”网页及 APP 订餐平台 订餐平台， 分为网页订餐平台和手机 APP 订餐平台， 消 费者在登陆“饿了么”网络订餐平台输入所在地址后， “饿 了么”平台会根据消费者地址显示周边商家列表。然后消费 者可以在商家分类中选择自己想要的商家类别，然后根据销 量、价格、评价和配送时间等因素来进行排序和筛选，最后 完成线上下单和线上付款。付款方式也有不同选择，包括微 信、支付宝。并借此平台制定了产品价格战略，利用产品的 明晰分类和价格的低廉来刺激消费。 2. “饿了么”及餐厅后台管理软件 “饿了么”不仅有自己的后台管理软件，也为商家餐厅 后台增设管理软件，一是自己能快速接收到消费者信