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苹果公司的产品营销策略研究 【摘要】电子产品市场，同样一类商品能选择 的替代品有很多，苹果的产品似乎也没有神奇到无所 不能。既然苹果的产品没有那么神奇，那么苹果在另 一方面――营销的这一环节一定做得很到位。所以笔 者主要目的就是研究苹果公司的营销手段，以及这些 手段能给其他公司带来怎样的启示。 【关键词】苹果公司 营销 企业文化 当前，提起最热门的科技公司， 非苹果公司莫属。 就在美国当地时间 2013 年 5 月 26 日，纳斯达克交易 所的数据显示，苹果在这一天的市值已经超越了微软， 正式成为全球市值最高的科技公司。当天苹果收盘价 为 244.11 美元 /股，市值为 2221.2 亿美元。 一、相关文献综述 对于营销方面的研究其实很早就开始了。美国市 场营销协会对市场营销的定义是：市场营销是创造、 沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织 与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。而菲利 普?科特勒下的定义强调了营销的价值导向： 市场营销 是个人和集体通过创造产品和价值，并同别人进行交 换，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。 近年来，美国学者唐 ?舒尔茨又提出了更新的 4R 营销 理论。该营销理论认为，随着市场的发展，企业需要 从更高层次上以更有效的方式在企业与顾客之间建立 起有别于传统的新型的主动性关系。 二、傲人销售业绩背后的营销手段 （一）营销中给顾客植入宗教式的信仰 世界品牌研究专家马丁 ?林斯特龙曾经说过 “宗教 是庄严高贵的传道， 神秘的符号和仪式” 。苹果公司与 宗教有两点特点是一致的， 20 多年过去了，苹果公司 仍然坚持这一愿景。 不得不承认，这确实是苹果在营销策略上的高明 之处。在营销界，流传着这样一句话：低等营销做产 品，中等营销做品牌，高等营销做文化。每次新品发 布会的演讲上面，就能找出一些原因了。每次的演讲 都富有激情而且极具煽动性，能使苹果迷们更加忠诚 于苹果品牌。 （二）苹果营销的是文化，是身份 在苹果的广告，你从来没有看到过关于这些技术 创新的内容，也没有看到关于苹果的产品优于其他同 类产品的各种特点。你在广告里只能看见苹果宣扬的 一种年轻人令人羡慕的一种生活方式。其实原因与百 事的那些广告的原理是一样的，苹果并不是单单在推 销一款高品质的数码音频播放器，而是在乐此不疲地 向你推荐一种苹果式的生活休闲方式。 （三）产品发布之前的良好保密与谨慎泄露 制造悬念总是让消费者关注某件事或者某样产品 是的最好方法。通过制造悬念，人们就会不由自主地 相互讨论接下 ?斫?会发布什么样的新产品，充分吊足 消费者们的胃口，从而不需要投入大量的广告费用就 能达到很好的宣传效果。 苹果公司就是几个很乐于制造悬念的公司之一。 当初在开发 iPhone 时，苹果就表示要开发一款新手机 对于其他苹果却只字未提。这样，苹果手机在没上市 之前，媒体和一些消费者就已经为苹果做足了广告。 （四）重视用户感受，让用户成为苹果的义务宣 传员 苹果品牌的用户绝对算是所有品牌用户里面最为 忠诚的一个群体了，这种口口相传的营销模式是非常 可怕的，在这种模式下，信息的传播就像病毒一样， 迅速而广泛。而且这种坊间的传闻往往比商家自己的 描述更加真实有效， 很多消费者会被这些信息所影响， 最终形成自己的判断。 三、苹果的营销启示 （一）创造品牌文化 对于公司来说，想要推销自己的产品，应该先从 推销自己的企业文化开始。企业应该树立属于自己的 独特品牌文化，这个文化要符合当代大多数消费群体 的价值观，然后就可以开始着手在营销产品的同时把 自己的品牌文化也营销出去，这样对于创造品牌的忠 实客户是十分有帮助的。有了这些忠实用户，也就有 了企业的立足基础和以后的发展空间了。所以在营销 上，打造自己品牌文