第九章配送运输.pptVIP

小结 配送线路规划的方法主要有： 最短路径法和节约里程法 配送服务强调服务水平与服务成本之间的均衡 课后思考题 1、节约里程法的设计思想 2、配送服务与配送成本之间的关系 第三节 配送线路设计 三、节约里程的线路设计 四、最经济线路的设计 在由一个同属于一个中央级配送中心的配送网络中，可由多个配送中心向多个客户进行配送运输，那么，在配送线路设计时，要充分考虑配送中的时间、距离和费用三者之间的关系，在满足客户需求的前提下，做到总的配送运输成本最低、费用最省。以运输成本最小为原则确定每个配送中心到配送点的线路。一般地，这类问题属于运输问题，配送线路设计可用运筹学的方法求解。具体方法可见第十四章配送运输的求解方法。 返回目录 第四节 服务管理 一、服务管理的重要性 二、配送服务与成本 一、服务质量管理 ㈠、配送服务构成 配送服务就是对客户商品利用可能性的物流保证，它包含三个要素： ⒈拥有客户所期望的商品（备货保证）； ⒉符合客户所期望的质量（品质保证）； ⒊在客户希望的时间内配送商品（输送保证）。 返回目录 第四节 服务管理 一、服务管理的重要性 ㈡、配送服务的重要性 ⒈配送服务已成为企业差别化战略的重要内容。 ⒉配送服务水平的确定对企业经营绩效具有重大影响。 ⒊配送服务是有效联结供应商、制造商、批发商和零售商的重要手段。 ⒋配送服务方式的选择对降低成本也具有重要意义。 返回目录 第四节 服务管理 二、配送服务与成本 ㈠、配送成本的特征 ⒈配送成本与服务水平密切相关。提高配送服务水平会使配送成本大幅度增大。 ⒉配送成本中有不少是配送部门不能控制的，受商品市场交易、交通运输条件的直接影响。 ⒊配送成本中不同的功能成本之间存在二律背反现象，即一种功能成本的削减会使另一种功能成本增加，因此，配送管理的目标是追求总成本的最小化，而不是个别成本的优化。 ⒋配送成本削减的乘法效应。如果配送成本占销售额的1%，那么当配送成本降低1元，相当于使销售额增加100元。可见，配送成本的下降对企业经营的巨大影响。 ⒌一些专业的配送需要特殊的专业设备，投入巨大，且没有通用性。 ⒍配送往往单向进行。 返回目录 第四节 服务管理 二、配送服务与成本 ㈡、配送服务与服务成本的关系 配 送 服 务 成本 图13-9 服务水平一定，成本降低 图13-10 成本一定，服务水平提高 配 送 服 务 成本 返回目录 第四节 服务管理 二、配送服务与成本 ㈢、配送服务与成本的二律背反问题 （收益递减） 缺 货 率 保 管 费 用 库存量 图13-13 库存量与保管费用的二律背反 y／ y x x 图13-14 配送服务 与成本的二律背反 成本 配 送 服 务水平 返回目录 * * 第九章 配送运输 本章主要内容 第一节、配送运输概述 第二节、配送运输管理 第三节、配送路线选择 第四节、配送运输作业管理 返回目录 第九章 配送运输 学习目的： 重点掌握配送线路设计的方法， 掌握配送服务的意义、配送服务与配送成本的关系， 掌握配送服务质量管理的要素及服务质量管理战略 的开发和实施。 返回目录 第九章 配送运输 第一节 配送运输概述 一、配送运输的概念 是一种短距离、小批量、高频率的运输形式。 二、运输与配送的关系 联系：都是线路活动 区别： 1、活动范围不同 2、功能上存在差异 返回目录 第九章 配送运输 第一节 配送运输概述 三、配送运输的特点 1、时效性 2、安全性 3、沟通性 4、方便性 5、经济性 返回目录 第二节、配送运输管理 一、制定配送运输规划时要考虑的因素 静态因素和动态因素 静态因素有：客户的分布区域、道路交通网络、车辆通行限制、送达时间要求 动态因素有：车流量变化、道路施工、可供调度的车辆 二、制定配送运输规划时要考虑的问题 （1）基本配送区域划分 （2）配送批次决定 （3）配送行后次序决定 （4）车辆安排 （5）每辆车负责的客户数 （6）路径选择 （7）配送顺序 返回目录 第三节 配送线路设计 一、线路设计的意义 第九章 配送运输 二、最短路径设计 三、节约里程的线路设计 配送运输由于配送方法的不同，其运输过程也不尽相同，影响配送运输的因素很多，如车流量的变化、道路状况、客户的分布状况和配送中心的选址、道路交通网、车辆额定载重量以及车辆运行限制等。配送线路设计就是整合影响配送运输的各因素，适时适当地利用现有的运输工具和道路状况，及时、安全、方便经济地将客户所需的不同物资准确送达客户手中，以便提供优良的物流配送服务。在配送运输线路设计中，需根据不同客户群的特点和要求，选择不同的线路设计方法，最终达到节省时间、运行距离和运行费用的目的。 返回目录 第