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* 重构组织 建立有效的组织保障 部门/岗位/职责调整 重塑企业团队文化 培训复合型人才 建立流程维护制度 五、面向流程管理的业务流程重组 * 重组信息管理机构 传统管理：成本、质量、制度 现代信息管理：企业管理与IT部门合二为一 现代信息管理：绩效（价值链）管理、流程管理 五、面向流程管理的业务流程重组 * 目前状况 预期远景 转换 过程 阵痛 完善 管理变革 五、面向流程管理的业务流程重组 * 《管理白皮书》内容 业务处理流程体系 业务流程中的岗位体系 规范业务行为的制度体系 业务流程运行的绩效体系 第六步：制定《管理白皮书》 五、面向流程管理的业务流程重组 * 问题： 流程与组织之间的关系？ 五、面向流程管理的业务流程重组 * 北美福特汽车公司 采购与应付帐款业务处理 2/3的汽车部件从外部供应商采购 部门员工总数500多人，工作效率低下 计划裁员20%，最后不超过400人 六、IT技术推动流程创新 * 采购部 供应商 应付帐款部门 仓库 采购订单副本 采购订单 货物 收货单 发票 付款 六、IT技术推动流程创新 * 采购部 供应商 应付帐款部门 仓库 发送采购订单电子数据 货物 收货确认 电子付款 采购订单 中央数据库 发票 六、IT技术推动流程创新 * 采购部 供应商 应付帐款核算 仓库 货物 收货确认 电子付款 采购订单 共享信息平台 发票 六、IT技术推动流程创新 存货核算 * 业务流程重组后的ERP应用效果 过去：应付帐款部门需核查订单副本、收货单、发票中的14项数据是否相符才能付款，三证核查化费了大量人力和时间。 现在：只需从中央数据库中查询三项数据：零部件名称、数量、供应商代码即可决定付款。 六、IT技术推动流程创新 * 业务流程重组后的ERP应用效果 过去：应付帐款部门员工500多人，计划裁员20%。 现在：应付帐款部门员工125人，实际裁员75%。 六、IT技术推动流程创新 * 业务流程重组后的ERP应用效果 过去：订单与收货单难以吻合，原因诸多，付款不能及时准确，物料管理工作复杂，财务与业务数据难以一致。 现在：订单与收货单自然吻合，付款准确，财务与业务数据完全一致，物料管理工作规范与简化。 六、IT技术推动流程创新 * IT技术推动流程创新的本质 内部纸张单据被彻底清除！ 从“单据”驱动转变为“信息”驱动 六、IT技术推动流程创新 * 通过《企业管理绩效监控系统》监控企业运行，扩展管理能力，解决集中与分散间的矛盾 高层管理团队 业务绩效监控系统 流程重组到位需要建立绩效监控系统 六、IT技术推动流程创新 谢谢观赏！ 【最新卓越管理方案 您可自由编辑】 * First, management by objective. What you can抰 measure, you can抰 improve. This is a key quality management mantra. This is also the cornerstone of our system. You begin the process by setting performance objectives for each of hundreds of enterprise wide measures. Things such as margin percent, current ratio, customer satisfaction, production timeliness, production value per employee, on time shipment and many more An important capability of the system is to set performance targets at various levels in your organization. For example: by individual, by group, such as an operational group, management team, and even your business partners. Moreover, you can establish targets representing industry benchmarks to understand comparative performance. for corporate level, anual revenue 厖.. branch ?.. as for perso