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农商行的自身建设和未来的目标 合规管理和 合规文化建设是 经营管理的一件大事，因为合规与银行的 成本控制、 风险控制、资本回报等银行经营的核心要素具有 正相关的关系，合规能为银行创造价值，有效的 合规文化将能够消除 合规风险于无形。 合规管理和 合规文化建设是规范操作行为，遏制违规违纪问题和防范案件发生，全面防范风险，提升 经营管理水平的需要；是完善制度 管理体系，从源头上 预防风险的迫切需要；是落实科学 发展观，实现 农信社新一轮发展目标的重要保证。必须让合规的观念和意识渗透到全行员工的血液中，渗透到每个岗位、每个业务操作环节中，促使所有员工在开展 经营管理工作时能够遵循法律、规则和标准，努力培育员工的合规意识，在全行上下推行合规人人有责、主动合规、合规创造价值等合规理念，倡导诚实、守信、正直的道德 价值标准。 如何做好合规文化建设，我认为应该有下面几点 一。以开展合规文化建设年活动为契机，着力构建合规管理组织体系，不断丰富以合规文化为基础的企业文化内涵，努力把合规文化建设活动成果转化为合规管理的长效机制，将短期合规引入长期合规。在高度重视全员合规的基础上，加快从全员合规迈向全面合规的步伐，认真研究外部法律法规，做好外规内化工作，确保全行整体经营依法合规。 二该坚持统筹考量正向激励与逆向处罚的平衡，充分调动员工主动合规的积极性，同时，强化全员合规意识培育，引导员工将合规意识渗透到日常的经营管理中，促使员工充分掌握合规知识，主动进行合规操作。建立合规报告制度、诚信举报制度，鼓励员工在强化自我合规意识培育的同时，关注周边同事的合规意识培养，做到在自己不违规的同时，积极纠正他人违规行为，主动维护本行利益，努力营造全员参与的合规文化氛围。 说到我行的宗旨服务“三农”，为县域经济、中小企业和深入推进城乡统筹提供金融支持，是宜兴农商银行义不容辞的责任和长期坚持的。发挥禀赋优势，加强形势研判，以市场为中心、以客户为导向，细分客户市场，加大业务拓展，是宜兴农商银行在竞争中制胜的重要法宝。 启动“金牌服务”工程，全力开展市民卡服务 　　我们应通过对现有现存问题进行梳理，为下一阶段市民卡工程，吹响了该行发展战略转型的号角。我们要确定规范服务标准，打造规范服务效果，塑造全行服务文化。主要内容包括改善网点环境，为服务下半年他行吸引来的顾客奠定良好基础；强化服务意识，提升员工对服务的认识，从内心接受优质服务；建立服务标准，让员工掌握服务标准并熟练执行；梳理服务流程，使员工掌握网点服务基本流程与抱怨处理技巧；形成网点良性服务氛围，相互推动促进服务提升，加深我行文化渗透。 借助市民卡相关功能，开拓一系列便民服务项目。依托市民卡银行卡功能开通了水、电、气、有线电视、固定电话等公共事业费用代扣代缴功能，开通了工资代发、网上银行、支付宝快捷支付、手机支付、投资理财、贵金属买卖等业务功能；依托市民卡医保、社保和银行卡功能与宜兴市人民医院合作，开通了“预存诊疗，一次付费”就医新模式，大大缓解了宜兴市民就医往返付费排队难的问题，更能给我们带来新的突破点进一步推进我行的发展。