销售员工作总结感想.docxVIP

2015工作总结 各位领导各位同事大家新年好，在这里给大家汇报下2015年 参加销售工作半年时间的工作总结和今年的工作思路。 我是了解着公司的辉煌满怀着信心跟着师父奔赴北方片市场 的，不巧却遇到了叉车行业的寒冬期，不过这个时期让我更好更真实 的去了解叉车行业，跟着师父和领导静着心的去学习销售工作。 一：首先谈谈就我个人所识而言对叉车行业的认识：叉车行业 发展历史短，但发展迅速，通过引进日本tcm、三菱尼桑等机型，叉 车产品比较齐全，合资和独资企业陆续进入国内市场，如台励福公司 已经被丰田叉车收购五成以上的股份，外资的进入必然提高了国内叉 车的技术要求，作为变速箱生厂商也必然需要更强大的技术开发能力 以适应市场的变化。 15年是叉车行业的寒冬期相比较去年整个行业下降了超过25%的 量，叉车主机厂对未来一两年市场情况的不安增加，且不断以降成本 为由要求我们配套单位也相应的降价，不仅供货数量减少而且还面临 了价格的下降，行业形势并不乐观。但是细想面对整个行业的大洗 牌，我公司发挥着产品种类齐全，内燃机和电叉齐头并进，产品性能 稳定，还有不断增加的技术支持，开发新机型的优势，如SDT软连 接的开发配套，虽有冒油现象，但是性能优秀，已经赢得了很多主机 单位技术人员的认可，这些都将在这个特殊的时期增加公司的声望口 碑。 二：工作过程中的自我总结： 1 :不轻易反驳客户。重要的是聆听客户的需求，有意见与自己 不和时委婉的反驳，对客户予以肯定态度，赞美客户。 2：尽量做到实事求是。销售工作也是一个与人相处建交的过 程，销售产品也是在销售人品，赢得客户信任对于FI后的工作开展裨 益巨大。 3：与人相处虽神离但也要做到貌合，个人觉得这是销售人员 成熟的一个重要标志，在面对各式的人，不是每位都可以一见如故， 和谐交谈，不能因难交流而逃避沟通，为工作要主动了解客户，花更 多时间去熟悉客户。 4：不诋毁同行。我所诋毁的同行很有可能是比我更亲近客户的 销售商。所以做好口己，提供价值。 5：熟悉每个公司的规章流程以及人事关系。必须要清楚的知道 自己接触的人在接下去的工作中能给予自己怎样的帮助，充分发挥他 在工作中能起到的作用。 6：必须完成收款工作。回款不是简单的和财务沟通，需要在平 时的工作中和各部门之间建立起良好的关系，保证获得可靠资金消 息。 7：增加学习，扩充知识面。交谈过程中忌讳的就是沉默不语， 没法参与到聊天过程。 三：工作中存在的不足 半年销售工作时间虽然不长，却也发现不少问题。 1：工作中没有养成记录问题的习惯。走访完客户后会疏忽记录 沟通过程中客户提到的问题和一些意见，以至于长时间后遗忘重犯错 误。 2：走访客户前准备工作欠充足。列好当天需要解决的问题再出 发，盘算好可能出现的状况，切实解决这些问题，能当面解决的马上 解决，不拖延，不是简单的问完事后就不了了Z。不然很多事容易被 不了了之。 3：对事情处理不够妥当。安排出差行程有不合理现象，各单位 间走访欠缺连续性，浪费了时间。要加强学习公司销售员的规章。 2016年的工作展望 因为今年我将接触新的销售项目，所以首先服从并积极完成公司 安排的工作任务，其次学习产品专业知识，出差回单位期间现场学习 不断进步，祝大家健康，销售业绩蒸蒸口上！