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销售每周实习报告通用 XXXXXXXXXXXXXX 学院 学生顶岗实习报告 姓名：XX 学号： 专业： 实习单位：实习岗位：业务部文员 实习单位指导教师： 校内指导教师： 实习日期：XX年3月1日 至XX年6月8日 XX年6月10 H 目录 TOC \o 1-5 \h \z 实 习 内 容 1 实 习 概 述 1 实 习 过 程 1 实 习 心 得 2 2. 结 3 致 谢 ..4 1?实习内容 实习概述 毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我 们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上学不到 的知识，让我们在实际中体会理论，运用理论，受益匪浅, 同时打开了视野，增长了见识，使我认识到将所学的知识 具体应用到工作中去的重要性，为以后进一步走向社会打 下坚实的基础，只有在实习期间尽快调整好自己的学习方 式，调整心理，各方面都做好充分准备，去适应社会，才 能被这个社会接纳，维持生存进而更好地发展自己。 在原创机械公司实习期间，我从事的是办公室文员的 工作，只要负责以下一些工作：接听、转接电话；统计每 周考勤并交财务做帐，留底；负责公司公文、信件、邮件、 报刊杂志的分送、做好会议纪要；负责传真件的收发工作; 管理好员工人事档案材料，建立、完善员 工人事档案的管理；管理办公各种财产，合理使用并 提高财产的使用效率，提倡节俭；接受其他临时工作。 实习过程 刚进公司时，对整个公司的工作非常陌生，文员工作 也不知道从何下手，更谈不上管理。后来在公司领导和同 事的指导帮助下，开始对公司对业务，对职位职责有所了 解，并充分地应用在学校学到的知识，很快的了解了公司 的运作流程。这些事情看上去很简单，但是真正实施起来 难度不小，需要注意几个方面：1、工作流程的了解；2、 应用专业知识的熟悉；3、人际关系的协调；4、与上司、 客户和同事的沟通技巧等。这些在学校是远远学不到的， 只能是大概的有些了解，并不是很清楚，经过一段时间的 实践，才让我真正的全方位的了解，当然还有很多东西目 前掌握的还不够，需要以后的多加了解和学习。 虽然一开始只是接听电话和传达旨意，但是这里还很 有学问，你要注意语音语调等等一些细节，还有就是打字 复印等简单工作，看似简单，其实需要耐心和小技巧，还 得注意时间分寸。要是接待来访客户就更是学问大了，你 需要察言观色地了解他们的心理，了解上司的意图等等。 由于我更多的是想了解整个公司的工作流程尤其是涉及业 务方面的知识，所以我经常性地努力争取更多的机会去接 触专业知识多涉及到的领域，而不仅仅局限于完成文员的 岗位职责。尽管好多人都认为办公室文员是一 “打杂”的 角色，但是我一方面认真的学习和努力完成领导布置的任 务之外，积极主动地争取更多的机会去接触其他工作。 一开始会觉得很难堪，因为你实在是初出茅庐，同事 们特别是年龄大一点，职位高一点的员工一般都不会给你 机会，也不会相信你，甚至有的还会给你脸色，要不就还 会误会你的意思，以为你是在炫耀，要不就是邀功，其实 这些都是在实 习的时候我们要努力克服的。我们唯有的方法就是真 诚和谦虚，还有不放弃的精神，比如在我的一再努力和要 求下，我拥有更多的机会去参与部门里的其他工作，而不 仅仅局限于了一个文员，印象最深的就是经理安排我做了 三批客户回访，其中的辛苦和收获不足为外人道也，虽然 也犯了错，但是我没有受到过多的责怪，相反经理还给我 认真的上了一课，那真的是有一种“听君一席话，胜读十 年书”的感觉。 但是其实我更多的感受还是做文员，针对文员这个职 位的特点，最值得一提的便是对挫折的处理，具体遇到到 挫折时，我发现不妨从调整心态来舒解压力，面对挫折。 遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、 条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树 立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认 识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败 本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要 心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改 变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从 而让目光面向未来。复印、传真、公文处理等基本工作我 都已熟练。在办公室同事的教导下还掌握了许多办公软件 应用的小技巧。 实习心得 经过两个多月的实习，我明显地感觉到了自己的进步, 无论是理论知识还是实际工作能力，无论是学习能力还是 为人方面，进步和提升很快很多。感触最深的要属以下几 占? 八、、? 1?任何工作任何岗位都应该认真细致，尤其是工作单 位的业务部更需要有严谨的工作态度。文员岗位需要经常 与很多东西，物质方面，人事方面打交道，经常要处理大 量数据，大量资料和文件，这些都要求精确，任何一点细 小的错误都会影响到公司的销售目标。其实不光是在业务 部，在单位的任何部