工作解析培训课件.ppt

序号 工作活动名称 工作活动内容 工作活动结果 时间消耗 备注 1 复印 协议文件 4页 6分钟 存档 2 起草公文 贸易代理委托书 8页 1小时15分钟 报上级审批 3 贸易洽谈 玩具出口 1次 40分钟 承办 4 布置工作 对日出口业务 1次 20分钟 指示 5 会议 讨论东欧贸易 1次 1小时30分钟 参与 。。。 。。。 。。。 。。。 。。。 16 请示 货代数额 1次 20分钟 报批 17 计算机录用 经营数据 2屏 1小时 承办 18 接待 参观 3人 35分钟 承办 工作日志 姓名： 年龄： 从事本业务工龄： 岗位名称： 所属部门： 直接上级： 填写日期：自 月 日至 月 日 序号 工作活动名称 工作活动程序 职责 时间消耗 备注 1 复印文件 审核领导签字- 复印 -登记 执行 45分钟 例行 2 开介绍信 审核领导签字-开信 - 登记 执行 15分钟 例行 3 起草公文 领会领导意图 -撰写 - 修改 -提交 需报审 2小时 偶然 4 送公文 亲送 - 收件人签收 委托负责 40分钟 例行 办公室文员工作日志总结 四、主管人员分析法 主管人员分析法，是指由主管人员通过日常的管理权力来记录与分析所管辖人员的工作任务、责任与要求等因素。 优点：记录方便，目的比较明确，分析得深入。 缺点：可能存在偏见 五、访谈法 是指与工作的承担者面谈收集信息的方法。一般可以使用以下二种访谈法： 个别员工访谈； 主管人员访谈。 应使用标准格式来搜集资料 使所有的问题和回答限制在与工作有关的范围内 便于比较调查过程中不同的人的反映情况。 五、访谈法 优点： 易于控制，能够简单、迅速地收集工作分析资料 适用于对文字理解有困难的人。 缺点： 信息有可能被扭曲； 职务分析者问些含糊不清的问题，影响信息收集； 消耗时间。 访谈法常问的问题 一、基本信息类 1．您所在的岗位名称是什么？ 2．本岗位属于哪个部门？部门主管是谁？ 3．您从事本岗位多长时间？您在本单位工作多长时间？ 二、岗位职责类 1．您所负责的日常工作有几大方面？ 2．这几块工作中最核心的工作是什么？ 3．这几块工作难度最大限度的是什么？ 4．您所在的岗位还管辖哪些岗位？ 三、任职条件类 1．您认为从事本岗位工作需要什么样的学历水平？ 2．您认为从事本岗位工作需要什么样的经验水平？ 3．您认为从事本岗位工作需要什么样的专业技术水平？ 四、沟通关系类 1．您对谁直接负责，对谁间接负责？ 2．您管理的人员和岗位有哪些？ 3．在本部门内部，与您合作密切的岗位是什么？ 五、工作条件类 1．您从事本岗位工作在室内外工作时间的比例如何？ 2．您在工作中能否采用比较舒适的工作姿态？ 3．您主要使用脑力还是体力劳动？ 4．本岗位工作使用什么样的设备？ 六、工作实践法 工作分析人员通过直接参与某项工作，在工作过程中掌握有关工作要求的第一手资料，从而细致地、深入地体验、了解、分析工作的特点和要求。 优点： 第一手资料 信息准确 缺点： 只适用短期内可以掌握的简单工作 不适用需要大量训练和危险的工作 七、（一）典型事例法 对实际工作中具有代表性的工作者的工作行为进行描述。 局限性： 需耗费大量时间 对一些不具显著特征的工作行为可能造成遗漏 对整个工作实践缺乏完整的了解 七、（二）关键事件法 关键事件：指让工作成功或失败的行为特征或事件。 关键事件法（CIT） ，是对工作中特别有效或无效的行为进行简短的描述，通过积累、汇总和分类，得到与之有关的工作内容、职务等方面的信息。 七、（二）关键事件法 这种方法考虑了职务的动态特点和静态特点。 对每一事件的描述内容，包括： （1） 导致事件发生的原因和背景； （2） 员工的特别有效或多余的行为； （3） 关键行为的后果； （4） 员工自己能否支配或控制上述后果。 一、工作分析的准备阶段 （三）收集和分析有关的背景资料 国家职业分类标准或国际职业分类标准 职业分类，是采用一定的标准方法，依据一定的分类原则，对从业人员所从事的各种专门化 有关组织信息的资料（组织机构图、工作流程图、部门职能说明书） 现有的职位说明书或职位描述材料 中华人民共和国职业分类 第一大类：国家机关、党群组织、企业、事业单位负责人 第二大类：专业技术人员 第三大类：办事人员和有关人员 第四大类：商业、服务业人员 第五大类：农、林、牧、渔、水利业生产人员 第六大类：生产、运输设备操作人员及有关人员 第七大类：军人 第八大类：不便分类的其他从业人员 下面以“3-03-