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SOS2005 SAP项目用户手册 文档名称 销售退换流程 文档编号 UM_SD_2.18 模块 销售与分销 状态 V1.0 文件名 FILENAME User Menu-A3.06 销售退换流程 SAP版本: 4.7 Page: page 1 of numpages 10 SOS2005 SAP项目用户操作手册文档 SD-销售退换流程 (UM_SD_2.18) 2005 文件名 FILENAME User Menu-A3.06 销售退换流程 SAP版本: 4.7 Page: page 3 of numpages 10 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 1 文档概述 3 1.1 目的 3 1.2 前提 3 1.3 业务流程综述 3 1.4 操作部门及角色 3 2 流程A3.06 销售退换流程 4 2.1 业务流程 4 2.2 系统操作 4 2.2.1 a路径－創建外向发货单 4 2.2.2 b路径－发货过帐 9  文档概述 目的 正确在系统中处理客户的退货或换货流程。 前提 客户的退货或换货要求是经SCMC确认的，并有相关的支持文件，客服已