奠定坚固的人力资源管理基石：工作解析.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 4.2职位说明书—撰写说明（续） 描述职责的动词（1）： 针对制度、方案、计划等文件：编制、制订、拟定、起草、审定、审核、审查、转呈、转交、提交、呈报、下达、备案、存档、提出意见 针对信息、资料：调查、研究、整理、分析、归纳、总结、提供、汇报、反馈、转达、通知、发布、维护管理 关于某项工作（上级）：主持、组织、指导、安排、协调、指示、监督、管理、分配、控制、牵头负责、审批、审定、签发、批准、评估 .... . 描述职责的动词（2）： 思考行为：研究、分析、评估、发展、建议、倡议、参与、推荐、计划 直接行动：组织、实行、执行、指导、带领、控制、监管、采用、生产、参加、阐明、解释、提供、协助 上级行为：许可、批准、定义、确定、指导、确立、规划、监督、决定 管理行为：达到、评估、控制、协调、确保、鉴定、保持、监督 专家行为：分析、协助、促使、联络、建议、推荐、支持、评估、评价 下级行为：检查、核对、收集、获得、提交、制作 4.2职位说明书—撰写说明（续） .... . 描述职责的动词（3）： 其它：维持、保持、建立、开发、准备、处理、执行、接待、安排、监控、汇报、计划、经营、确认、概念化、合作、协作、主持、获得、核对、检查、联络、设计、带领、指导、评价、评估、测试、建造、修改、执笔、起草、拟定、收集、引导、传递、翻译、组织、控制、操作、保证、预防、解决、推荐、介绍、支付、计算、修订、承担、支持、谈判、商议、面谈、拒绝、否决、监视、预测、比较、删除、运用 4.2职位说明书—撰写说明（续） .... . 4.2职位说明书—撰写注意点 工作职责： 主要归纳出职位各主要工作模块。应该避免的问题是： 主要工作遗漏 描述太细，没有分类 将一项工作从不同角度分几项描述 .... . 4.2职位说明书—撰写说明 衡量标准： 时间 限期 单位产出平均占用时间 …... 数量 利润 产量 收入 …... 质量 准确性 可靠性 …... 成本 单元的成本 与预算的对比 …... 客户满意度 投诉 称赞 反馈 …... .... . 4.2职位说明书—撰写说明 权限： ——纵向归为决定权、建议权和知情权 人事权限： 分为人员使用、考核、薪酬分配、假务处理四类 财务权限： 分为与业务有关的财务权限（如物资供应处的采购）和为支持业务的开展涉及的财务权限（如差旅费、业务招待费的报销等） 与财务支出有关 是决定权（审批） 业务权限： 行使本职工作所必需具备的权利资源 .... . 4.2职位说明书—撰写注意点 绩效指标： 要避免不清晰的情况，如：只写出“及时性、准确性” 权限： 要避免各种权限之间混淆，一般情况下管理人员才有人事权限和财务权限。 .... . 4.2职位说明书—撰写说明 重要工作联系：描述任职者与其他职位、部门和组织外部机构发生关联的情况 建立组织内外的客户观念 组织内部的工作关联也是客户关系 .... . 4.2职位说明书—撰写说明 任职者的基本要求：描述该职位的任职者能够胜任工作的最低限度必不可少的要求，主要包括所需知识技能、教育背景、工作经验以及性格特点等方面。 .... . 4.2职位说明书—撰写注意点 重要工作联系： 本职位、直接主管和下属职位必须和基本信息栏中填写保持一致 组织内部指公司内部，组织外部指公司外部 集中体现主要信息流动情况，左侧为流入的信息，右侧为流出的信息。 任职者素质要求： 知识技能不能和工作经验混淆 教育背景应反映学历要求和专业要求 例 .... . 4.2职位说明书—撰写注意点总结 首先确定部门内部的职位； 如果有10%的显著不同应确认为两个职位； 每个职位只需撰写一份职位说明书，如果工作职责70%以上发生重叠并且没有10%以上的显著不同，我们认为是同一个职位； 对于“同一工作不同级别”的情况分别撰写职位说明书； 工作职责与任务：职责必要时可分解为一系列相关的具体任务进行更详细的描述； 占工作内容5%以下的工作职责可不必填写； 工作职责最好不超过8条； .... . 几点说明 .... . 几种角色定位及心态 直接上级：与下属充分交流，把握下属工作状况，进一步提高管理水平的有效手段； 直接下级：进一步梳理本职位工作，与上级有效沟通的重要途径； 非直接上级：了解所管辖范围内工作分工、合作状况和结构和理性，进一步规划工作的良好机会； .... . 放在人力资源工作整体中考虑 在做工作分析工作之前应考虑清楚此工作的目的； 不同时期做工作分析时应有所侧重。 .... . 注意点： 动态地管理：定期修正职位说明书 过程与