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第六章 决策支持系统;第一节 决策支持系统概述;2．决策问题的类型 决策问题的类型（按结构化程度）分为 结构化 半结构化 非结构化 ; 3．决策问题的性质和层次 决策问题的层次有： 办事员参与的作业调度层 部门负责人参与的运筹管理层 顶层负责人参与的战略规划层; 按照决策问题的层次和类型，决策问题可分为9类，如表6-1所示。 表6-1 决策问题的类型; 4．决策风格 决策风格按获取数据的方式分为感知型（S）和直觉型（N）。 （1）感知型——喜欢与特定问题有关的硬数据。 （2）直觉型——喜欢描写可能性的整体信息。 决策风格按处理数据的方式分为思考型（T）和感觉型（F）。 （1）思考型——喜欢用逻辑或其他规范化的手段去推理。 （2）感觉型——喜欢用个人的术语来考虑问题。;组合起来，共有四种类型的决策风格： （1）系统型（ST） 喜欢运用量化信息，喜欢运用成本效益分析和评价的研究作为辅助决策的工具。 （2）思辩型（NT） 善于思索未来的可能性，喜欢运用带有灵敏度分析的决策树作为决策的帮助。 （3）司法型（SF） 注意力集中于当前的环境，喜欢运用决策小组进行决策。 （4）直观推断型（NF） 十分重视现实的可能性，喜欢运用双向调整的方法来达到决策的目的。; 5．决策支持系统概念 决策支持系统是以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机技术、仿真技术和信息技术为手段，针对半结构化的决策问题，支持决策活动的具有智能作用的人机系统。该系统能够为决策者提供决策所需的数据、信息和背景材料，帮助明确决策目标和进行问题的识别，建立或修改决策模型，提供各种备选方案，并且对各种方案进行评价和优选，通过人机交互功能进行分析、比较和判断，为正确决策提供必要的支持。;二、决策支持系统的产生、发展及构成;图6-2 决策支持系统的概念模式;三、决策支持系统的理论基础;决策支持系统与相关技术的关系 ;四 决策支持系统的特点及实例;决策支持系统实例如下： （1）SIMPLAN系统 　 （2）AAIMS系统　;第二节 决策支持系统的构造和系统结构;1981年R.H.Bonczek等人提出了决策支持系统的“三系统”结构形式，如图6-4所示：; 人 机 交 互;二、决策支持系统的系统结构;三、数据仓库和OLAP的决策支持技术 ;第三节 决策支持系统设计和开发;二、决策支持系统开发;从开发一个系统的角度来分析，决策支持系统可以分成三个不同的技术层次： 决策支持系统工具，即决策支持系统的基本技术部件； 决策支持系统的生成器，即组织决策支持系统的通用框架； 专用的决策支持系统，即针对具体决策问题由决策支持系统生成器生成的实际应用系统。;第四节 决策支持系统发展趋势;; 群体决策支持系统的技术功能主要有以下几点： 　　（1）对决策过程中的数据信息交流的控制。　（2）自动选择合适的群体决策技术。　（3）对可行的决策方案进行分析计算和解释。　（4）如果群体决策无法得出一致，则讨论个体决策差异或提出重新定义问题的建议。 ;;;;;; 3．智能决策支持系统的特点　（1）基于成熟的技术，容易构造出实用系统；　（2）充分利用了各层次的信息资源； 　（3）基于规则的表达方式，使用户易于掌握使用；　（4）具有很强的模块化特性，并且模块重用性好，系统的开发成本低；　（5）系统的各部分组合灵活，可实现强大功能，并且易于维护； 　（6）系统可迅速采用先进的支撑技术，如人工智能技术等。;; 5．互联网上的智能决策支持系统 互联网上的智能决策支持系统具有如下优越性： （1） 具有庞大的信息资源库，具备多源数据信息处理能力。 　　 （2） 交互的集群决策处理平台。 （3） 界面友好的客户端管理。;;三、综合决策支持系统