快速交通同时问卷调查分析报告.pptVIP

* Copyright ? 2005 By ALLPKU Management Consulting * 员工对于滨海快速的品牌形象、服务意识、管理水平、效率、实力和员工素质、对员工的尊重程度都有着积极的评价，但对于公司的内外部形象的认知存在背离 1、对于滨海快速的品牌形象、服务意识、管理水平、效率、实力和员工素质的评价 方差分析结果 * Copyright ? 2005 By ALLPKU Management Consulting * 对于滨海快速的拟人化描述显示，多数员工认为滨海快速更像一位男性 2、如果把滨海快速想象成一个人，那么他具有下列的哪些特征 2.1性别 * Copyright ? 2005 By ALLPKU Management Consulting * 绝大多数员工认为滨海快速的年龄在20－40岁之间 2、如果把滨海快速想象成一个人，那么他具有下列的哪些特征 2.2年龄 * Copyright ? 2005 By ALLPKU Management Consulting * 并受过良好的教育 2、如果把滨海快速想象成一个人，那么他具有下列的哪些特征 2.3 受教育程度 * Copyright ? 2005 By ALLPKU Management Consulting * 性格上较有亲和力 均值＝74.72 2.4 对于性格描述的认同程度 方差分析结果 * Copyright ? 2005 By ALLPKU Management Consulting * 在本地开发商与全国性的开发商之间，员工更倾向于选择本地较有实力的开发商，而且对自己公司的支持高达４５％ 3、在地理位置、价格、户型等特点基本接近的情况下，您会优先考虑以下哪一家房地产开发商的楼盘？ * Copyright ? 2005 By ALLPKU Management Consulting * 对于品牌特性的评价，员工和乘客之间存在显著性差异的有品牌形象、服务意识和性格上的领导权威三项 谢谢观赏！ 【最新卓越管理方案 您可自由编辑】 Copyright ? 2005 By ALLPKU Management Consulting 天津滨海快速交通发展公司 品牌服装集团管理调查报告 最新卓越管理方案模板，PPT模板可自由编辑，值得下载拥有 【最新卓越管理方案 您可自由编辑】 天津滨海快速交通发展有限公司乘客与内部员工问卷调查分析报告 北大纵横管理咨询公司 二零零五年 十一 月 机密 * Copyright ? 2005 By ALLPKU Management Consulting * 声明 本文件专为客户使用 分发、引用和复制 -----即使是节选方式-----给第三方使用需事先得到北大纵横公司的书面认可 * Copyright ? 2005 By ALLPKU Management Consulting * 本次乘客调查共回收288份，有效问卷195份，被调查的乘客结构如下 乘坐频率： 每天乘坐 一周至少4天 一周2－3次 很少乘坐 未作答 30 14 80 71 0 乘客年龄： 20岁 20－30岁 30－40岁 40－50岁 50岁 未作答 15 106 43 16 7 8 乘客性别： 男 女 未作答 114 67 14 教育程度： 大学及以上 高中、中专 初中 初中以下 未作答 113 69 2 3 8 * Copyright ? 2005 By ALLPKU Management Consulting * 被调查乘客结构（续） 职业结构： 公司职员 公务员 自由职业者 学生 其他 未作答 98 23 31 19 15 9 月收入结构： 1500元 1500－3000 3000－5000 5000 未作答 38 66 37 28 26 * Copyright ? 2005 By ALLPKU Management Consulting * 认定无效问卷的标准 问卷第七题“你是否经常乘坐天津市内的地铁”作为测谎器，回答“很少乘坐或没有坐过”为有效问卷； 多选题中选择数量超过要求数量的为无效问卷。 * Copyright ? 2005 By ALLPKU Management Consulting * 乘客选择轻轨最主要考虑的因素包括快捷、时间准确、舒适、方便和安全等因素 2、您之所以选择轻轨，最主要考虑的因素 均值=31.05％ * Copyright ? 2005 By ALLPKU Management Consulting * 本次调查的乘客满意度分数为77.62，在95％的置信程度上，误差为0.92 * Copyright ? 2005 By ALLPKU Management Consulting * 乘客最为满意的因素