软件园价值观体系建设报告.ppt

北大纵横管理咨询公司2003年1月 * 政府对公司全方位商业服务的要求 软件园的发展思路之一是“以完善的服务体系凝聚所有的入园企业”。要做到这一点，必须和软件园的实际情况相结合，并不断摸索出新的服务模式和服务体系，在实践中有所创新。 成立客户服务部，由专业人员来进行园区内的与服务相关的各项管理和协调工作，包括目前已有的餐厅，物业管理，重点关注于软件广场落成后的商务中心，会展中心，国际酒店以及专业中介服务机构的设立、引进、协调和管理工作。 建议 首先在现金流上要有所保障，尽快寻找到国际合作伙伴，将广场的一系列设施推向市场。 其次，目前软件园发展公司极度欠缺服务和管理方面的专业人才，需要在完善人力资源体系后，迅速寻求外部人才，以承担这块的工作。 最后，要和国内其他的软件园保持良好的交流与合作的关系，善于取经，善于活学活用，以达到“取人之长补我之短”的最终效果。 需要的资源 北大纵横管理咨询公司2003年1月 * 软件园的服务体系一览图 服务体系 企业经营服务 企业技术服务 企业人才服务 企业宣传服务 企业后勤服务 项目申报 投融资服务 税务登记 双软认证 提供有效的市场信息 管理咨询 产学研结合 “三库、四平台”的技术支撑体系 新技术推广及培训 软件人才库的建立 在职职工的培训 人员调动及落户服务。 中关村软件园网站宣传 内部刊物的宣传 大众媒体的宣传 开展优胜劣汰的后勤服务竞