通讯公司员工调查问卷分析报告 (2).pptVIP

对工作中存在的问题，新来的员工都是与上级直接交流，但省分、联合更多的是发牢骚，联通寻呼喜欢找合并前的同事交流 来自联合和联通寻呼的员工中，没有人认为公司的工资/奖金状况是合理的 部分联合的员工正考虑跳槽，大部分的联通寻呼的员工虽然不喜欢目前工作，但依然表示能做好 工程建设部、运作维护部、人力资源部及市区营业中心多数员工认为工作努力程度与绩效工资关系不大，公司对上述部门的考核与激励应该加强 计划财务部、人力资源部及寻呼事业部等部门中有较多员工感到工作责权不明确 工程建设部所有员工、客服中心多数员工认为相关部门配合情况不好 导 读 员工 的建议 营销管理 内部管理 企业文化 公司战略 调查对 象信息 市区营销的主要问题是缺乏对营业厅工作人员的有效激励措施、营业厅的工作得不到其它部门的有力支持 公司渠道建设方面存在的问题主要表现在对经销商的管理和控制不够，其次是对经销商的服务不到位 员工对公司发展提出的建议 组织管理急需解决的问题 向管理层反映的问题 对销售工作的改进建议 提高福利待遇（包括郊区县） 重视科学管理 做到责权明确 明确用工体制，做到同工同酬 重视员工 消除身份差异 加强员工技能培训 解决部门间沟通协调不畅 加大宣传力度 加强后台支持 加强销售技能培训 总 结 明确公司发展战略及各项业务发展方向，并让员工充分理解 树立“以服务促公司发展、以服务谋个人成长”的大服务 观念，做好为外部客户、内部客户的两方面服务 加强企业文化建设，增强公司凝聚力 完善公司管理制度，重视科学管理方法的作用 改进公司薪酬制度，消除不公，完善考核与激励机制 加强员工培训，尤其是岗位技能培训，提高员工素质 基层管理人员需要加强控制，提高效率 谢谢观赏！ 【最新卓越管理方案 您可自由编辑】 只有一半左右的员工感到目前的工作很合适，并且有信心、有能力做好 很合适，并且有信心有能力做好 是我喜欢的工作，但自己能力有欠缺 不是我喜欢的工作，但是我能做好 不适合我，我正考虑换一个岗位 不适合我，我正考虑跳槽 5 3 3 超过一半的员工认为自己的才能在目前岗位上发挥不充分，希望且有信心接受难度更大、责任更大、压力更大的工作。 超过2/3的员工认为目前的培训不能够满足需要，而且培训中所学的知识对实际工作不大。 极少数员工认为目前的工资/奖金状况合理 几乎没有员工认为目前薪酬体系对工作积极性有正面影响 超过四成员工认为工作努力一点或松懈一点对工资没影响或影响不大 绝大部分员工认为自己前途与公司前途相关 超过七成员工认为公司现在人员素质不高 大多数员工认为公司目前最需要管理和市场策划人才 百分比% 中层与一般工作人员看好公司前景，但基层管理人员有很大比例不看好公司前景 20/06/2001* 北大纵横—郑州联通 员工问卷分析报告 中层管理人员愿意在公司长期工作的比例是一般工作人员的两倍，是基层管理人员的四倍。 20/06/2001* 北大纵横—郑州联通 员工问卷分析报告 一般工作人员认为公司对员工很不公平的比例最大，中层管理人员对此方面的评价要好一些 百分比% 很少的基层管理人员认为公司风气是积极向上的 部门间责任界定的明确程度要低于部门内责任的明确程度 相对于基层管理人员，更多的中层管理人员感觉责权不明确 中层管理人员经常遇到自己职责范围之内的事务自己却无权负责的现象 更多的一般工作人员认为自己才能没有充分发挥 接近一半的基层管理人员不喜欢自己的工作 工作是否适合 中层管理人员没有人认为目前工资奖金状况是合理的 为了充分发挥积极性和创造性，中层人员希望收入提高、工作得到领导认可或增加培训机会 短期工比长期工更看好公司发展前景 但是短期工却更不愿意在公司长期工作 百分比% 看好公司未来前景的短期工中，有12%不太愿意留在公司工作 不看好公司未来前景的长期工中，有20%愿意长期在公司工作 对管理层的信任逐步下降的员工中，短期工的相对人数比长期工多 更多的短期工认为自己的才能在目前岗位上没有得到发挥 而且更多短期工对目前的工作状况不满意 有64%的短期工认为工资奖金不合理或非常不合理，而长期工中只有39% 来自联通寻呼的员工最看好公司未来前景，而来自省分的员工最不看好公司前景 来自联合和省分的员工中，有更大比例不太愿意在公司长期工作，而联通寻呼都愿意长期在公司工作 相对来说，国信的员工认为公司对员工不公平的比例较低，联通寻呼则最高 所有来自联通寻呼员工都不认为公司风气是积极向上的 多数员工希望在公司确立未来的价值观时，更注重员工利益、团队合作与创新精神 员工对公司价值观的期望与现状评价 百分比% 员工认为领导风格专断的比例，高于认为领导风格民主的比例 领导与员工不沟通 员工对公司领