10大重要观念in2004--谈如何落实知识管理-1-精选课件(公开).pptVIP

10大重要觀念in 2004---- 談如何落實知識管理 Prepare by : Jack Chang Date : 18th/Feb./2004 景氣的春天將近？！ 電子產業已經低迷許久了… 過去十幾年的持續擴張，所帶來的過渡投資到底消化完了沒有？ 景氣回春的指標： 經濟部 (93/01/14) 擴大業務會報，表示:外銷訂單繼92年9月及10月連創歷史新高之後，11月份接單金額達151.8億美元，年增率亦高達13.14%之二位數高成長。 外貿情況方面，92年11、12月出口138.3、140.4億美元，進口123.9、131.9億美元則創下歷年單月第四高及第二高，外貿情況熱絡。 在工業及製造業方面，11月份製造業生產指數達142.55，創下僅次於上月147.65之歷年次高紀錄，年增率為6.44％，房屋建築業生產指數已連續六個月呈現正成長，累計92年1-11月與上年同期比較更達二位數之成長，增加13.22%。 92年11月僑外投資高達5億2千4百萬美元，創自91年8月以來28個月之新高紀錄，較上年同月大幅成長66.0%；而與國內投資相關的資本設備進口92年第四季呈近二成之大幅成長，投資意向有升溫之趨勢。 展望未來，由於美國、歐盟及日本等三大經濟體之復甦力道較預期為佳 在CIO雜誌中預測IT資訊採購資本支出，約增加5.1%!(當企業界對IT產業支出的增加，亦代表電子產業復甦已悄悄啟動) 企業獲利改善，便會開始加速在IT設備上的更新及投資 美國許多科技產業的公司，在2003/Q3的獲利表現都超越市場預期 春天真的將近？！ IT產業的低潮快過去了… 景氣回春的時間點應在2004年中前後。 電子零組件工廠將需要因應景氣好轉所帶來的市場需求，而需要增加生產量，以供給需求。 台灣企業必須因應全球佈局，生產基地未必在台灣，因此可能影響復甦的程度。 SARS有了防範，禽流感的衝擊呢……….. 個別產業、個別產品復甦的情況仍會有差別。 從產業趨勢談因應方式 作不大的餅 弱肉強食的淘汰賽，業績雖然成長，但不代表整個市場在成長！ 明年會更好，價格卻持續降低，實在很難估計好到什麼程度。 就總產值而言，產業大餅已經很大，事實上已經很難成長了！ 購併只為了擴大資產與市佔率，以強化存活能力。 微利時代的產業高原期 既有產品的未來會成為「功能持續提高」的局勢，不過價格會持續滑落，產值很難有大幅成長；新產品則需較長時間的推廣。 結合電腦、通訊、無線的新產品，將改變人的工作習慣、生活習慣，但是需要一段較長的時間來推廣，讓消費者接受。 高科技產業已經進入高原期，它需要一段時間來累積能量，再度確認出最終使用者的需求，以求衝向另一高峰。 微利時代來臨了….---- 客戶要什麼？ 微利時代來臨 微利化的趨勢 CTO(Mass-Manufactory = Mass-Customization) 供應鍊管理 產業供應鏈需要精準掌握兩個地方，一個是原件商，另一個則是通路商。 組件商、系統商、經銷商等，未來都不會有庫存！因為集中化後，整個供應鏈才能在未來快速面對產品及價格的變化，並在微利時代還能獲利與存活。 售後服務將成為關鍵 IT產業涉及維修回溯的問題，目的在透過服務來創造競爭優勢。 愈接近客戶，維修速度愈快，但成本愈高。因此在維修站、維修中心及製造廠的服務策略亦有不同。 維修站：因直接面對顧客，成本較高，因此適合進行體積小、銷量大的產品維修。 維修中心：適合做體積大、銷量大的產品維修。 製造廠：適合進行困難度高的產品維修。 未來的科技業將會是一個「Same Price，Better Service」的時代。 微利時代的管理 微利是產業的常態，暴利才不正常。 改善內部的物流管理 材料的管理對製造商而言是十分重要的。 需上下游配合進行，如運用JIT系統、透明的資訊、貨運公司的安排、物流與資訊流的結合等。 差異化 料工費的成本差異將變得非常很有限，微利時代追求的不只是成本的降低。 公司應追求不同程度的創新。 帆船 vs. 蒸氣渦輪動力的輪船 近幾年的創新近幾年的創新產品僅是「既有技術」的組合。 未來 當HP投入「數位電視」的市場，是否將帶動產業另一波的大改變。 在流程上增加效率及維持品質，以創造利潤。 在微利時代，基礎工作做好，才有可能持續獲利。 品牌經營的思考 產品品牌 通路品牌 製造品牌 服務品牌 ………… 立足台灣，放眼大陸市場 大陸人才素質提升 大陸人才素質不斷提升，台灣人競爭優勢不再。唯有持續進步，否則將被淘汰！ 大陸的分公司的主管都是當地人的趨勢！ 大陸人才需長時間培養 員工需要長時間的訓練，需要較長時間的挑選。 精兵主義就是要預先把人找好、訓練好。 大陸絕對是值得長期投入的市場。 經營者的決策模式 李焜耀談決策： 決策的準則，不是數學問題，有點像藝術。