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如果你想钓到鱼，就得像鱼那样思考，而不是像渔夫那样思考 MOBO导购专业知识实战运用 导购员的心理 害怕顾客走掉 这么多的产品从那说起 价格比竞争对手高，怎么买呢 我的话能得到客户的信赖吗 对我的所说不感兴趣 我们销售的是什么 我们工厂生产的是产品，而消费者购买的则是品牌。 消费者购买的是品牌所代表的生活方式，价值感以及在整个购买过程中的“体验” 所以我们售卖的其实是“美步品牌” 导购员的角色转换 做顾客的朋友，帮助他们购买楼梯，而不是硬性的向他们推销楼梯 顾客最关心的是？ 自 己 产品 产品或解决方法的特点，这些特点带给客户的利益 客户放心把订单交给你吗 ——导购的专业程度 诚实可靠 做事风格 客户关注的核心——产品的好处和带来的价值感，安全感 从产品的配置说开来 楼梯产品的属性主要构成：木质 钢质 玻璃 木 材 质 上好的法国榉木和泰国的橡胶木 欧美的楼梯基本上都是选用榉木制作，它的稳定性非常好，而且美步进口的都是A级材。 橡胶木它的纹理漂亮，稳定性好，握钉力强，现在很多运用在实木家具上，（如联邦家私等）。好多楼梯厂家进的是云南材，美步是A级泰国材。 变形 简述踏步板的工艺流程，让客户了解美步的产品是工业化流水线制作。 如：我们的踏步板经过选材以后进