接待流程及规范一览表.pdf

南京爱儿普教育科技有限公司 关注生命之始，开启成长之门 Focus on the Growth and Development of Children 总部接待流程及规范一览表（暂行） 序号 接待程序 部门 注意事项 负责人 掌握并向行政部提供信息：来宾单位、规格、人数；来宾 部门负 相关 姓名、性别、职务；来宾意图、活动内容、停留时间等。 责人 1 领受任务 部门 制定接待流程。 蔡 做好 PPT。 李 根据领导批示和提供信息， 确定接待人员。 屠 2 做好准备 行政部 准备相关物资及会议材料，布置会场（参见备注一） 。 婷婷倪 提请前台服务。必要的预订用餐。 对前来访问者，提前做好迎接准备，注重个人服饰及接待 3 迎接 接待者 礼节（参见备注二、三） 。重要客人下楼迎接，请上电梯至 接待者 公司总部，引导参观并介绍，请入会议室。 4 介绍 主持者 进入议题前，先介绍与会者（参见备注四） 。 主持者 先走到来访者面前递上名片，再接受回送的名片（参见备 5 交换名片 与会者 与会者 注五）。 会议过程中，手机静音；有事暂离，轻移椅子并走边门。 6 会议 与会者 与会者 倒水由前台负责；拍照由 IT 部负责；记录由行政部负责。 视情况，可送至电梯或楼下、汽车。如果用车送来访者需 7 送客 接待部门 注意乘车礼节（参见备注六） ，如果陪来访者用餐，注意餐 桌礼仪（参见备注七） 。 8 经费报销 接待部门 接待者上报费用，按照规定程序审批后，报总经理报销。 接待者 及时总结工作中的经验和失误、问题等， 部 门 负 9 总结 总经办 重要接待任务要写出书面总结，必要时专门召开总结会议。 责人 10 归档 办公室 有关的文字、图片、音像等接待资料要收集整理存档。 文员 备注 一、小型会议座位安排： 1 南京爱儿普教育科技有限公司 关注生命之始，开启成长之门