生产过程中人的不安全行为培训讲义.ppt

4.1 人的行为概述 标 志 4.1 人的行为概述 不安全行为的心理与生理因素分析 4.1.4 1、情绪水平失调 外部刺激 情绪激动 外部表现 内部表现 意识范围变窄 判断力下降 失去理智和自我克制能力 4.1 人的行为概述 行为要与情绪水平相匹配 改变外界刺激可以改变情绪的倾向和水平 启 示 不同性质的劳动要求不同的情绪水平。脑力劳动要求较低的情绪水平；体力。 管理上，注意创造健康稳定的心理环境，并用理智控制不良情绪。 4.1 人的行为概述 4.1.4 2、个性 态度是指对人和事的看法在其言行中的表现。 态度 用来说明人们要努力达到的目的，以及用来追求这些目的的动力。 经济动力；社会动力；自我实现动力；综合动力 动机 4.1 人的行为概述 个 人 管 理 启 示 良好的个性，正确的态度和动机，才能保证安全生产。 分配工作时，关键岗位上不要安排个性有缺陷的人单独工作。他人指导。 4.1 人的行为概述 4.1.4 3、人的行为的退化 人只有在一定的环境下才能达到最佳行为。人的行为具有灵敏性和灵活性，因此易受许多因素的影响，人的行为在比较宽的环境条件下会出现一种缓慢而微妙的减退。 4.1 人的行为概述 疲劳作业 干扰了生活节律 出现减退 失去动力 缺乏鼓励 应激反应 避免疲劳作业 利用生活节律指导生产 启示 寻找动力 培养兴趣 物质、精神激励 消除应激反应 4.1 人的行为概述 4.1.4 4、人的注意力问题 当人的心理活动指向或集中于某一事物时，就是注意。 不注意存在于注意状态之中，具有同时性。 事故原因不能简单归咎为人的不注意。许多情况下，除非是玩忽职守者，并非人故意制造不注意。 4.1 人的行为概述 建立冗余系统 确认操作内容 预防不注意 改进仪器仪表 合理分配 注意力 在重要岗位上，多设1-2个人平行监视仪表的操作。 如电路接通断开、阀门开放等采用“指示唱呼” 产生非单调刺激，或悦耳的信号。 同时进行几种活动，每一种都是熟悉的，且其中一种活动在某种程度上已达到自动化水平。 生产过程中的心理变化与安全 二、人的行为失误 三、人的可靠性研究简介 4、生产过程中人的不安全行为 一、人的行为概述 4.2 人的行为失误 1、人失误？ 人失误是指人的行为的结果偏离了规定的目标，或超出了可接受的界限，并产生了不良的影响。 概述 4.2.1 人的不安全行为 人失误 人 失 误 人的不安全行为 = ？ / 操作者/生产过程中/直接 计划、设计、制造、安装、维修、管理等 4.2 人的行为失误 2、人失误的分类 失误原因 随机失误 系统失误 由于人的行为、动作的随机性引起，不可预测，不能重复 由于系统设计方面的问题或人的不正常状态引起的失误。 偶然过失行为引起 4.2 人的行为失误 表现形式 遗漏或遗忘 做错 弄错、调整错误、弄颠倒、没按要求操作、无意识动作等 4.2 人的行为失误 3、从心理学角度分析人失误原因 人的不安全行为——由于信息输入失误导致判断失误而引起的误操作。 感觉 （信息输入） → 判断 （信息加工处理） → 行为 （反应） 4.2 人的行为失误 信号缺乏足够的诱引效应 认知的滞后 效应 1）感觉过程失误（信息输入） 判别失误 知觉能力缺陷 信息歪曲 和遗漏 错觉 操作者感觉通道有缺陷。 对客观事物不正确的知觉 信号显示方式不够鲜明，缺乏特色 传递滞后时间。看清——0.3s，听清——1s 注意与不注意；分心。 信息量过大； 信息不完整或混乱； 信息传播中。 遗忘和记忆错误 联络、确认不充分 （2）判断过程失误(信息加工) 分析推理失误 决策失误 4.2 人的行为失误 没有想起来、过程中遗忘等 受主观定势影响；紧张状态下。 延误决定时间、决定缺乏灵活性。 习惯动作与作业方法不符 由于反射行为而忘记危险 （3）行为过程失误（反应） 工具或作业对象选择错误 异常状态下行为失误 4.2 人的行为失误 紧急情况下，操作者用习惯性动作代替规定的方法。机器设备的操作方法与人的习惯动作相符 在反射行为发出的瞬间，忘记这件事情，以致置身于危险之中。 形状相同但性能不同的工具乱摆乱放、记错操作对象位置、搞错开关 疲劳状态下行为失误 例：紧急事故时惊慌失措；低速运转的机器使人麻痹 4.2 人的行为失误 1、事故模式及其意义？ 为了研究事故的发生过程，将事故的因果关系按照事物本身发展规律进行逻辑抽象，用简单明了的形式表达出来，作为事故分析和预测的基础，这种形式就是事故模式。逻辑框图。 与人的行为有关的事故模式 4.1.2 4.2 人的行为失误 2、瑟利的事故决策模式