领导沟通原则、方式与策略.pptVIP

; “沟通”一词由英文“Communication”一词翻译而来。字面上具有接触、联系、交流之义。作为科学概念，它的内涵要深奥得多。沟通不仅是在人与人之间传递信息，而且还表达赞赏、不快、提出自己的见解等。沟通的基本内容是：其一是事实；其二是情感；其三是价值取向；其四是意见观点。上述内容可以将沟通概括为意义的传递和理解。所以，沟通必须包括两个方面：意义的传递及其理解。 ; 领导沟通作为沟通的一种，是指在领导活动中，组织与组织之间、个人与组织之间以及个人与个人之间通过信息传递获得相互了解，以达到团结一致、密切合作的过程。 ;（一）领导沟通是组织存在与发展的前提和基础 （二）领导沟通是决策科学化的充分保证 （三）领导沟通是增强组织内聚力的有效手段 （四）领导沟通是组织保持良好人际关系的催化 剂 （五）领导沟通是保持组织内外关系协调的必要 环节 （六）领导沟通是提高组织效率和绩效的途径;1. 单向沟通 单向沟通是指在领导沟通过程中，一方只发送信息，另一方只接受信息，接受信息者不再向发送者反馈信息，在沟通时信息的发送者和接受者的地位不发生变化的沟通。 2. 双向沟通 双向沟通是指在领导沟通过程中，发送信息者不仅要发出信息而且还要听取信息接受者对信息的反馈，发送和反馈可进行多次，直到双方有