8D解决问题的技巧.ppt

8D(团队导向问题解决步骤)培训课程;8D方法;了 解 客 戶 需 求;解決問題的方法;ISO 的定義-1;ISO 的定義-2;ISO 的定義-3;What is Root Cause;Root Cause Case 1;Root Cause Case 2;解決根本性問題;解決根本性問題;何謂8D;面对问题不可以各自为 政、自我本位主义，否 则将无法有效解决问题。;何謂8D;何謂8D;何时采用8D;;成立小组;清楚描述问題;何谓 5W2H;何謂5W2H;执行和验证临时措施;运用目前已知的信息 以及问题的陈述来采 取临时遏制措施;确定并验证根本原因;评审所有的 过程，考虑所 有的变异来源;决定及验证纠正措施;针对根本原因;執行永久對策;针对选定的糾正措施;避免再度发生;通知所有相关人員;恭賀小組成員;對所有積極參與的小組成員 進行適當的承認;上述各項步驟,不一定必須完全依顺序進行,各步驟的順序可因個別問題而異. 例如：某一問題于提出報告,並組成小組之時,負責之領班或作業員可能早已采取臨時措施。;8D—问题改善手法;0. 问题的提出;1.成立小组;2.问题描述;3.执行和确认临时措施;4.识别并验证根本原因;4.1 因果分析;4.2确定选择最有可能的原因;4.2确定选择最有可能的原因;4.3 确定根本原因;5.决定及验证纠正措施;5.2验证纠正措施(小批量验证);6.执行永久纠正措施;7.防止再发生;8.恭贺小组;实例演练;步驟1：成立小組;步驟2：清楚描述問題;步驟3：決定及驗證臨時措施;步驟4：確認並驗證根本原因;第一層次展開;步驟5：決定對策及驗證對策的正確性;步驟6：執行永久措施;步驟7：防止再發生