8D—解决问题的技巧.ppt

万清平 2010.10.08;培训目标;;何谓8D?;产生背景?;何时采用8D?;8D 的本質: 問題解決程序;主要特点;主要特点;主要特点;8D实施的八大步骤（The Eight Disciplines）;解决问题流程;解决问题流程;8D之问题处理图;问题提出;什么是“问题”?;没有看到问题;未能勇敢地面对问题;与问题共处;解决问题;掌握“问题”之要领;把问题想像成一座冰山;成立团队;成立团队;成立团队;成立团队;成立团队;成立团队;成立团队;成立团队;成立团队;描述问题;描述问题;描述问题;;描述问题;描述问题;制订和执行围堵措施;制订和执行围堵措施;制订和执行围堵措施;制订和执行围堵措施;制订和执行围堵措施;制订和执行围堵措施;制订和执行围堵措施;寻找根本原因;寻找根本原因;寻找根本原因;寻找根本原因;鱼骨图/ 因果图;;故障树分析 (FTA);故障树示例：压力容器爆炸;失效模式及效果分析（FMEA）;失效模式及效果分析（FMEA）;制订永久性纠正措施;制订永久性纠正措施;制订永久性纠正措施;执行/验证永久性纠正措施;执行/验证永久性纠正措施;;执行/验证永久性纠正措施;预防再发生;预防再发生;预防再发生;肯定团队与个人贡献;肯定团队与个人贡献;肯定团队与个人贡献;总结;;企业内推动8D应注意事项;企业内推动8D应注意事项;企业内推动8D应注意事项;QCC 8D;8D常用质量工具 ;案例说明;案例说明;0. 问题提出;1.成立团队（小组）;2. 描述问题;3.制订、执行围堵措施;4.寻找根本原因;（1） 因果分析;项目;0;4.寻找根本原因;5. 制定永久性纠正措施;措施;6.执行/验证永久性纠正措施;7.预防再发生;8.肯定团队与个人贡献;案例说明;0. 问题提出;步骤1：成立团队;步骤2：描述问题;步骤3：制订/执行围堵措施;步骤4：寻找根本原因;步骤5：制订永久性纠正措施;步骤6：执行/验证永久措施;步骤7：预防再发生;步骤8：肯定团队与个人贡献;珠城品质，坚若磐石!