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当前纳税服务现状、问题及改进建议 葛店开发区分局 近年来，随着新征管模式的推行和税制改革的深化，税务机关在减轻纳税人负担，加强和优化纳税服务方面进行不少有益的探索和尝试，纳税服务基础性工作取得了一定成效，但与新时期税收征管工作的新型纳税服务相比，在建立平等对称、和谐有序的税收征纳关系，构建公平、公正、公开的纳税服务体系等方面，还存在着不同程度的差距。现就我分局纳税服务情况进行简单的阐述： 一、取得的成效 2011年以来，我分局在深化优质纳税服务，创建优秀文明单位的方针指引下，创新思路，深化改革，多措并举，注重实效，在纳税服务方面特色突出，成绩显著。 ???（一）抓思想观念转变，增强服务意识。????? ??? 我分局在认真传达纳税服务精神的同时，深刻剖析当前纳税服务工作中存在的突出问题。要求全体税务干部做到以税务工作要以人为本，转变重执法轻服务的陈旧观念，一是树立征纳双方法律地位平等的理念，二是要树立严格公正执法是最佳服务的理念；三是要树立全面满足纳税人正当需求的理念。切实将始于纳税人需求，终于纳税人满意的指导思想贯穿于纳税服务工作始终，真正从思想上认清纳税服务的重要性，进一步增强做好纳税服务工作的自觉性。 ??? （二）开展业务技能学习，提高认识。 我分局积极组织纳税服务礼仪培训，培养广大干部纳税服务理念和无私奉献精神。同时向干部群众征集关于落实文