IT项目管理质量培训课件.ppt

IT项目管理( ITPM )Information Technology Project Management第七章 保证项目质量;;;;;;;;7.1 质量管理概述 7.1.1 质量和质量管理;7.1 质量管理概述 7.1.1 质量和质量管理;7.1 质量管理概述 7.1.1 质量和质量管理;7.1 质量管理概述 7.1.1 质量和质量管理;7.1 质量管理概述 7.1.1 质量和质量管理;7.1 质量管理概述 7.1.1 质量和质量管理;7.1 质量管理概述 7.1.1 质量和质量管理;7.1 质量管理概述 7.1.1 质量和质量管理;7.1 质量管理概述 7.1.2 质量管理过程;7.1 质量管理概述 7.1.2 质量管理过程;7.1 质量管理概述 7.1.3 现代质量管理;7.1 质量管理概述 7.1.2 质量管理过程;7.2 质量管理体系与方法;W·爱德华·戴明博士（1900-1993） 主要因其对日本有关质量控制方面的研究工作而闻名。 “二战”后，戴明应日本政府的邀请，到日本帮助他们提高生产率和质量。戴明告诉日本人，高质量意味着更高的生产率和更低的成本。 20世纪80年代，看到日本获得的巨大成功，美国企业争先恐后应用戴明技术，以帮助自己的工厂建立质量改进计划。 戴明奖：象征着高质量组织的奖项。;7.2 质量管理体系与方法 7.2.2 ISO9000质量认证