让员工满意(南风法则).pptVIP

南风法则 核心内容 南风法则 温暖胜于严寒 如何让员工满意 最重要的是能聆听得到沉默的声音； 要反思团队与你相处与无乐趣可言； 要检讨自己能否做到公平开明、宽宏大量； 要承认每一个人的尊严和创造力； 要有对团队素质要求的原则和坐标。 ——团队建设 南风法则 法兰西一则寓言 北风和南风比试，看谁能把行人身上的大衣吹掉。为了获胜，北风用劲全力吹出了凛冽的寒气，但行人把大衣裹得更紧了；而南风则徐徐吹动，行人觉得春意暖人，就脱掉了大衣，因此南风获胜。这就是“南风法则”，也称“温暖法则”。 南风法则（2/5） 满意度是什么？ 满意度 ＝ 实际所得 — 期望所得 实际获得超出期望价值——满意 实际获得低于期望价值——不满意 工作满意度与员工的离职率、缺勤率呈负相关，同时它与工作绩效也密切相关。 南风法则 员工满意度每提高3个百分点，顾客满意度就提高5个百分点。 每降低5%的人员流动率可以使企业降低10%的运作成本并且提高25%—65%的劳动生产率。 员工满意度达到80%的公司，平均利润率增长要高出同行业其他公司20%左右。 员工满意度 顾客满意度 满意度 时间 南风法则 没有人能够拒绝温暖的力量！ 要想让员工满意，须建立人心工程： 善待员工 （爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之） 不要把员工当着自己的“仆人”使唤 让员工觉得自己很重