- 1
- 0
- 约4.04千字
- 约 5页
- 2020-04-12 发布于湖南
- 举报
成都大型百货商场人气指数排行榜
7月30日下午,10名精挑细选的早报“便衣”于下午2:30进入10大百货商场,最短调查时间为3小时,最长调查时间达5小时。“从来没有这样累地逛过商场”,是他们一致的感受,通过楼上楼下无数次地走马观花+分段细查,他们高质量地完成了所有调查指标的取样。 “便衣”行动总体印象 最好商场:王府井百货、太平洋春熙店理由:购物环境良好,货品摆放有序,配套设施完善。 “便衣”印象最差商场:伊藤洋华堂春熙店理由:乱!货品摆放无序,让人迷失方向。人流过于拥挤,让人无法呼吸。 购物愉悦指数 服务印象: 最高分:94分(仁和春天) 最低分:50分(北京华联) 现场回放:“便衣”进商场,最直观感受来自柜台服务人员。做服装生意的张超先生强烈要求去仁和春天,回来之后只有一个感觉:叹为观止。一句话表达了所有惊羡之情:目前还未发现任何缺点。广告公司黄雪琴小姐在北京华联耗了近5个小时,生了一肚子气:“太恶劣了,看了半天根本没人来理你。” 太平洋与伊藤的服务也受到一致好评,分值高达90分。43岁的王维生先生是位老成都,从小逛着人民商场长大,对该商场的服务只用一个字形容:差!侦探到3楼,王先生看上件衣服:“瞄来瞄去,都没有人来理我。本来想买,弄得没心情只好走了。”王先生认为,人民商场和百货大楼服务质量不高的症结在于:“都是
原创力文档

文档评论(0)