《商务礼仪与职业形象》_企业学员版.pptx

商务礼仪与职业形象;曾任职行业：酒店服务业、能源行业、汽车制造业 曾做过的职业：导游、老师、人力资源经理 语言：武汉话、普通话、英语; 3;;;;;目录;;什么是礼仪？;现代人为什么学礼仪?;礼仪的核心是什么？;自尊;尊重他人的三原则;用五句话来概括对不同人的尊重;一、接待礼仪 二、会议礼仪 三、宴请礼仪 四、拜访礼仪;接待礼仪 1、接机礼仪 2、介绍礼仪 3、握手礼仪 4、名片礼仪 5、乘车礼仪 6、迎宾礼仪 7、电梯礼仪;商务礼仪-接待;介绍礼仪 1、介绍自己（三点注意）： 四要素-单位/ 部门/职务/姓名 2、介绍他人（注意原则）： 3、介绍集体（介绍双方/介绍单方）： 4、介绍顺序：把职位低者、晚辈、男士、未婚者 分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者。 ;五、介绍礼仪的注意事项 1、介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇 指微微张开，指尖向上。 2、被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方 握手问候，如：您好！很高兴认识您！ 3、避免对某个人特别是女性的过分赞扬。 4、坐着时，除职位高者、长辈和女士外，应 起立。但在会议、宴会进行中不必起立，被介 绍人只要微笑点头示意即可。 ; 国际惯例 1、国际惯例敬语（姓名和职位）。 如：王小姐，请允许我向您介绍**总监。 2、称男性为先生，称未婚女性为小姐，称已 婚女性为