网上购物的调查报告.docxVIP

学号：1104051046 姓名：邹守龙 班级：11网络系统（1）班 本次调查消费者的目标总体是在网络上进行过购物的100名成年消费者。我们 把抽样框确定为参加过网上购物的样消费者和喜欢在网上购物但未进行过购物的网 络考两大范围。根据所选总体和所分的抽样框决定要进行抽调查的范围的。 一、调查数据统计分析 1）关丁-网上购物消费者的职业的频数分析 职业 人数 比例 学生 45 45% 公司职员 26 26% 待业 18 18% 其他 11 11% 总计 100 1 2）在网上购物的原因分析 原因 人数 比例 方便便捷 33 33% 价格实惠 26 26% 品种齐全 17 17% 节约时间 9 9% 新颖时尚 8 8% 能够买到本地没有的 7 7% 总计 100 1 3）在网上购物的主要商甜类型频数分析 商品类型 人数 比例 食品 20 20% 服装 14 14% 化妆品 12 12% 书籍 15 15% 电了产品 16 16% 牛活用甜 11 11% 装饰品 8 8% 其他 4 4% 总计 100 1  4）在网上购物的热门产销产品分析 热销产品 人数 比例 服装 28 28% 电了产品 19 19% 食品 16 16% 生活川品 21 21% 虚拟产品 16 16% 具他 8 8% 总计 100 1 5）在网上购物消费范围分析 消费范围 人数 比例 100以下 27 27% 100—200 之 1可 25 25% 200—300 之间 18 18% 300—400 之间 14 14% 400—500 之间 11 11% 500以上 5 5% 总II - 100 1 通过以上数据让我们意识到b2c电子商务已经慢慢形成日常习惯，接下来让我们了解一下商务 模式，从中分析并了解电子商务日趋复杂而完善的商业道路。 二、 B2C商务模式 这是商家出售商品和服务给消费者个人的电子商务模式。这种模式中，商家首 先在网站上开设网上商店，公布商品的品种、规格、价格、性能等，或者提供服务 种类、价格和方式，由消费者个人选购，下定单，或离线付款，商家负责送货上门。 这种网上购物方式可以使消费者获得更多的商品信息，虽足不出户却可货比千 家，买到价格较低的商品，节省购物的时间。当然这种电子商务模式的发展需要高 效率和低成本的物流体系的配合。 三、 B2C盈利模式 1、 有形商品销售收入模式:在网上开设独立的虚拟商店或直接在线销售來完成交易。 2、 无形商品销售收入模式：企业釆用付费浏览、网上订阅等方式，向消费者提供无 形产品：电子期刊，音乐，电视节目等 3、 网络广告收入模式:企业通过免费向顾客提供在线信息服务等方式吸引足够的“注 意力”，然后依靠网站的广告来获取收入。 4、 收费会员制收入模式。B2C网站对会员提供便捷的在线加盟注册程序、实时的用 户购买行为跟踪记录、准确的在线销售统计资料查询及完善的信息保证等。收费会 员制的主体是网站的会员，会员数量在一定程度上决定了网站通过会员最终获得收 益。 5、 收取服务费收入模式：这种模式下，企业通过在网上提供各种服务来获取服务费。 如游戏、理财、信息搜寻等。 四、 针对网上购物者的类型分为 1、 初次尝试者 特征：刚上网者，在网上的时间不多，对网上购物兴趣不大。 2、 上网有瘾者 特征：可能是年轻男性，上网时间长，常利用网络银行、投资和购物。 3、 对时间敏感者 特征：对方便和省时感兴趣，希望快速结帐和一站式购物。 4、 品牌忠诚者 特征：直接到熟悉的商品品牌网站购买，上网时间较长。 5、 商品搜索者 特征：利用比较和分析功能的网站。 6、 网上浏览网下购买者 特征：关心个人信息保护和安全问题，经常逛商场。 五、 将顾客分为八种类型 1、 网络狂热型 特征：不仅经常在网上购物，还向别人讲述自己的购物经历。 2、 冒险学习型 特征：对网上购物充满兴趣，但这种兴趣需要商家进一步培养。 3、 初次尝试型 特征：刚开始网上购物，电脑应用水平低下可能是限制这些人成为长期网上购 物者的因素。 4、 工作需要型 特征：关心拥有较高的电脑技能，上网是为了工作而不是从事其他活动。 5、 担心安全型 特征：了解购物网站并知道如何如何进行网上购物，但是担心信用卡安全、送 货以及投诉等方面的问题。 6、 生活习惯型 特征：他们喜欢在商场屮购物的感觉。 7、 技能限制型 特征：不熟悉电脑应用，上网时I可很少，对互联网兴趣不咼。 8、 需求差异型 特征：这些网络用户上网是为了娱乐而不是物，这是由于安全、个人信息、收 入水平低等因素。 六、将网上购物者分为七种类型 1、 网络参与型 特点：这类购物者认为网上社区是最好的购物和讨论购物的场所；这一类型的 人是忠实的网购一族，他们在购物时会首先选择网购。 建议：这类人往往有“网购瘾”。建