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第五节物流成本管理 物流师基础——物流成本管理 一、物流成本管理的概念 1、物流成本与物流成本管理 物流成本是物品在物流过程中所付出的人力、物力和财力的总和。 物流师基础——物流成本管理 物流成本管理是以成本控制为手段的物流管理方法，物流成本管理通过物流成本计算、物流活动预算变质、物流成本分析等具体工作完成。 物流成本管理的目的是保证在确定的物流服务水平下的物流成本最低。 物流师基础——物流成本管理 2、物流成本的宏观与微观统计 物流师基础——物流成本管理 3、物流成本隐匿性 （1）企业内部物流成本和费用与其他成本费用混在一起，不易区分 （2）装卸、搬运成本难以计算 （3）物流活动本身难以控制的成本，如紧急运输和即时配送产生的额外费用 物流师基础——物流成本管理 4、物流成本与物流服务水平的关系 物流师基础——物流成本管理 二、物流成本控制（重点） 物流成本控制是对物流活动前成本的预测和计划，物流运行中成本的监督与调整，物流作业结束后成本的计算和分析，实质上就是物流成本管理。 物流成本控制主要包括： 1、运输成本控制 （1）运输成本构成 变动成本、固定成本、管理费用 （2）运输成本的控制要点：合理选择运输工具；采用联合运输，降低成本；推行直达运输。 物流师基础——物流成本管理 2、保管成本控制 保管成本包括仓储成本和存货成本。 （1）仓储成本的构成与控制 仓储成本由固定成本、变动成本和管理费组成。其中，以仓库的固定资产和土地费用为主要部分。 控制仓储固定成本的主要措施是： 1）合理选择仓库位置，降低土地成本。 2）对于仓库内部设施，主要的成本控制对象是货架、叉车以及巷道堆垛起重机的成本，以增加仓库利用率，加快货物进出，减少劳动成本。 物流师基础——物流成本管理 （2）存货成本控制 存货成本属于变动成本范畴，具体表现为：存货资金成本、存货服务成本、存货储存保管成本、存货风险成本。 存货成本控制是通过合理的订货数量和订货批次，实现库存流量最大，库存最低，存货成本最小。 物流师基础——物流成本管理 3、配送成本控制 （1）配送成本构成：分拣配货成本、送货成本、储存保管成本。 （2）配送成本控制措施 1）合理设置分拣作业程序，配备输送设备，节省分拣劳动成本。 2）实行共同配送，优化配送路线，减少短途送货成本。 物流师基础——物流成本管理 4、装卸搬运成本核算控制 集中表现在集装箱移动作业和生产物流过程中的物料移动作业方面。 （1）集装箱移动成本控制：主要通过作业前对集装箱堆场合理布置，实现尽量减少集装箱的移动次数。 （2）生产物流中的物料移动成本控制：主要通过生产物流过程中物料储存地点和物料运行路线的合理布局可以使物料移动的成本降低。 5、订单与客户服务成本控制 该部分的成本控制原则上属于管理成本的控制。 第六节 物流质量管理 物流师基础——物流质量管理 一、物流质量管理的概念 1、物流质量管理的定义 物流质量管理是以一定的质量标准对物流质量的控制。物流质量管理的目的是在成本可行的前提下，向客户提供尽可能高的物流质量服务。 2、物流质量的内容 （1）客户服务质量——交易前要素、交易中要素、交易后要素 物流师基础——物流质量管理 （2）物品质量——核心是低货损率和无货损率。物品质量问题表现在以下3方面： 1）物品在运输与存储中的破损 2）物品在转运和送货过程中发生的失窃 3）食品、药品等物品在仓储及配载中发生的变质、串味。 （3）工作质量:是物流各功能活动中各环节、各工种、各岗位的具体运行质量。 （4）工程质量：是指物流设施与装备的质量保障程度，是物流质量体系中的硬件措施。 物流师基础——物流质量管理 二、主要物流质量指标 1、服务质量指标 货物损失指标是表明在一个时间段内，发生货物损坏的金额与同期合同内合同执行金额的比例； 缺货程度指标是指同期内缺货次数与用户要求次数的比例。 货损率=（货物损失金额/合同完成总额）×100% 货损货差赔偿率=（货损货差赔偿金额/同期业务收入总额）×100% 缺货率=（缺货次数/用户要求次数）×100% 物流师基础——物流质量管理 2、仓库质量指标 仓库吞吐能力实现率=（期内实际吞吐量/仓库设计吞吐量）×100% 仓库利用率=（年度存储物品实际数量或容积/设计库存数量或容积）×100% 仓储吨成本=仓储费用/库存量（元/t） 物流师基础—