物流公司团队建设培训.pptVIP

;课程大纲;一、什么是团队;1、为什么要进行团队建设;2、团队建设构成要素;中国文字之“团队”　　有“口”“才”的人和一群会用“耳”听的“人”组成的组织。　　只讲不听的组织是团伙，很冲动“火”的一群人。 ;工作群体;工作表现;以任务为核心，遵循每个人的工作都直接对整个任务作出贡献的基本价值观 鼓励那些高效的全面工作的行为，制裁那些降低效率或质量的行为 只要有助于完成任务，任何行为都是有价值的;决定团队凝聚力的因素;;（一）、团队建设原则;1设定共同目标 2完善成员技能 3分配团队成员角色 4建立内部激励机制 5培养相互信任精神 ;（1）设定共同目标;（2）完善成员技能;（3）分配团队成员角色; 把个人偏好与团队角色要求适当匹配，使团队成员各尽其能。;（4）建立内部激励机制;（5）培养相互信任精神;（二）、团队建设方法; 人际关系法：来自心理学家罗杰斯和伯恩，其目的是保证团队成员可以在一种诚实的个人层次上进行交往。;公开、坦诚地讨论团队内部的关系与冲突 形成相互信赖的气氛 建立有效的团队工作。; 角色定义法：从各种角色分类和群体过程中抽象出来，使个人对于他们经常讨论的贡献方式有所了解，并明白哪一种贡献可能被团队遗漏。;1.每个团队成员既承担一种功能，又担任一种团队角色 2.一支团队需要在功能与角色之间找到平衡，这取决于团队的任务 3.团队的绩效取决于团队成员认同团队内的各种相关力量，以及按照各种相关力量进行调整的程度 4.有些成员比另一些成员更适合某些团队角色，这取决于他们的个性与智力 5.一个团队只有在具备了范围适当、平衡的团队角色时，才能充分发挥其技术资源优势; 价值观法：强调团队具有一套清晰明了的价值观的重要性，这套价值观应该有全体成员共享，并指导个人以一种团结合作的方式行动。; 任务导向法：强调的是团队为了有效地完成自己的任务而需要发展或积累技能或资源。人际关系、建立共同目标和团队价值观是有效完成任务所必需的工具。;1.确定事情的轻重缓急，并确立指导方针 2.按照技能和技能潜力，而不是个人性格选拔??队成员 3.对第一次集会和行动予以特别关注 4.确立一些明确的行为准则 5.确定并把握几次紧急的、以能力为导向的任务和目标 6.定期用一些新的事实和信息对团队加以考验 7.尽可能多地共度时光 8.利用积极的反馈、承认和奖励所带来的力量;团队领导的原则;;三、团队解决问题;团队解决问题的方法;团队解决问题的方法（七步法）之一;团队解决问题的方法（七步法）之二;团队解决问题的方法（七步法）之三;团队解决问题的方法（七步法）之四;团队解决问题的方法（七步法）之五;团队解决问题的方法（七步法）之六;团队解决问题的方法（七步法）之七;结束语