阿里巴巴的销售管理剖析.pptVIP

员工培训 1、培训内容 （1）专业技能：包括计算机技术、市场营销、网络、客户服务、人力资源等。 （2）通用技能：包括基本技能、沟通技能、项目管理、问题解决、工作精简、行业知识等。 2、培训方法 （1）企业文化方面的培训：主要包括对普通员工的百年阿里、百年淘宝培训，以及针对销售人员的百年诚信、百年大计培训。 （2）基本技能方面：包括在管理、业务、通用技能等领域的培训。 其他方面：为拓宽员工视野、提供工作之外的知识而举办的阿里夜校、阿里夜谈。 员工报酬 报酬类型：薪水加佣金再加奖金制度。 基本工资+奖金+其它收入 其他它入主要指销售佣金。在员工的薪酬中，其它收入占了大部分，薪酬的主要来源是奖金和业绩提成收入。 员工激励 1、销售人员的激励 （1）理想激励：用近期将要实现的目标和已经近在眼前的奶酪来激励员工。马云一直以他的“伟大理想”鼓舞着他的全体员工：我们是群平凡的人，但在做不平凡的事──运作一个有对方智慧、西方商业理念，参与世界性市场竞争的中国企业。 （2）薪酬福利激励：关心底层员工的薪资问题，对广大员工增加一些工资，使大部分员工得到满足，可以提升企业文化，有助于企业发展。阿里巴巴有一个专门的部门来做员工的福利的事情，以每周一次的频率从卡当网上制定各种个性化礼品，送给员工。阿里巴巴还曾推出过一个超过30亿元的“iHome”无息置业贷款