管理者的角色与职责教案.pptVIP

管理是什么 经理人的角色可从很多方阐述最早的法有尔(Henri Fayol)在 《一般及工业管理》一书中以功能来界经理人，他认为经理人的 角色就是决定目标、预测变化、组织、计划、指导、协调和控制。 虽然他知道管理工作还是靠人来完成，但对重要的管理人事的技 巧却轻描淡写。 管理大师杜鲁克(Peter Drucker)于一九七0年代提出较现代的看 法，在他《管理的任务、 角色和功能》一书中，他说经理人的任务 第一就是决定企业的目标，第二是企业组织的设立和工作的分配，第 三是是沟通整合与薪资升迁等人事问题，第四是建立绩效的标准并向 员工说明。最后，一位经理人必需要能培育人材。 闩兹柏(Henry Mintzberg)的说法跟前两位不同，他观察经理人 的作为，发现三种特性： 人际性 信息性 决策性 三者之间的关连是人际性与信息性的功能，便决策性的功能更 能有效发挥。 ;一、人际性：一个经理人可扮演三种特定角色。第一种只是虚 位领袖的角色，第二种是一个领导人指挥别人的 领袖，第三种是连络人的角色，在领导体系之外 与同事建立并保持接触。 二、信息性：在此一个经理人可扮演另外三种角色。第一种是 信息监控者的角色，第二种是信息传播者的角色 ，第三种是发言人的角色，让组织内的每一个人 都知道各种事务。 三、决策性：一个经理人可扮演四种决策性角色。创业家(预测 变动和机会的发生)、干扰处理者(因应压