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优化自营厅管理制度，提升自营厅管理能力 -黑龙江移动通信公司2004年自营厅管理提升项目诊断汇报 北京中研博峰咨询有限公司 二零零四年七月六日;目录;项目目标;项目范围;目录;从5月25日项目组入驻开始，在黑龙江移动的配合下，按照计划逐步推进;围绕诊断框架，项目组共访谈省、市公司领导及员工共62人次，广泛听取了各方意见并获得了大量宝贵的一手资料;在访谈过程中，各级领导、管理人员、营业员都表达了对本次项目的殷切期望;围绕诊断框架，项目组共查阅集团公司、省公司、市公司的相关管理文件共25份，对自营厅的管理现状有了更加全面深入的理解;本次诊断汇报以事实为基础，以发展为导向，通过对问题的总结分析得出相应的优化思路;目录;自营厅演进特征;围绕自营厅转型阶段的关键成功因素，形成项目的诊断框架，并以此为基础建立关键管理环节的“标杆”，从而有针对性地进行问题诊断;围绕自营厅的运作定位原则去发现和解决问题;通过规范统一的自营厅划分，实现自营厅的差异化定位，这也是整个自营厅管理的前提和基础;　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 差异化需求差异化满足;内部业务构成及功能区划分;旗舰店设置;动感地带品牌店设置;普通店设置;围绕自营厅的管理模式设计原则去发现和解决问题;整合各相关管理部门的管理决策，实现科学有效的自营厅管理协作模式;市场部;把自营厅