质量管理学机能展开剖析.pptVIP

本资料来源;上海通用召回部分君威2.0 （2002/12~2004/9） 耐克在中国召回1000~2000双儿童鞋 （2004/6~2004/8）;第八 章;第六章 质量机能展开 ;一、质量机能展开的起源与发展 二、质量机能展开的特点 三、质量机能展开的定义 四、质量机能展开的基本构成 五、质量机能展开的实质; §1 QFD (质量机能展开) 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　;采用了QFD以后，其新产品: 开发成本 61%， 开发启动成本 20-40% 工程设计更改 40-60% 开发周期 1/3， 产品质量也得到了相应的改进。 ;趋势： 1、更强调满足顾客需要； 2、是开展并行工程的有力工具； 3、智能化、集成化辅助QFD； 4、应用领域不断拓宽； 5、标准化、规范化便于推广应用。;二、质量机能展开的特点： １、是一种顾客驱动的产品开发方法； ２、是一种协调各职能部门工作的方法； ３、是一种质量保证方法； ４、是一种使产品以最快的速度、 　　最低的成本和最优的质量 　　占领市场的方法。;§1 QFD (质量机能展开);四、质量机能展开的基本构成;五、质量机能展开的实质;将用户的要求变换成代用特性，确定产品的设计质量，然后经过各功能部件的质量，进而至各个部分的质量和工序要素，对其中的关系进行系统地展开。;§2 QFD的作法;一、QFD规范化流程;二、其他的质量机能展开流程种类;质量屋 (Ｔhe House of Quality) 的概念 由美国学者 J. R. Hauser和 Don Clausing 在1988年提出。 一系列瀑布式的分解工具。;质量屋;质量屋;;;;左墙——用户（消费者）的需求质量； 天花板——质量要素； 房间——关系矩阵； 房顶——相关矩阵； 地板——质量要素的指标（设计质量） 右墙——竞争能力评估及质量计划； 地下室——竞争的技术能力评估。 ; 市场上顾客的需求语言  企业的设计生产d技术语言;;例：防盗报警系统;;质量屋——思路